Ж у р н а л   о   к о м п ь ю т е р н ы х   с е т я х   и   т е л е к о м м у н и к а ц и о н н ы х   т е х н о л о г и я х
СЕТИ И СИСТЕМЫ СВЯЗИ on-line
  ПОИСК: ПОДПИСКА НА НОВОСТИ: НОМЕР:
    ДОМОЙ • Архив: Новостей | Конференций | НомеровПодписка
 
   
 
   
    
РЕДАКЦИЯ
 
Все о журнале
Подписка
Как проехать
Где купить
Отдел рекламы
График выхода журнала
Адреса в Интернет

РУБРИКАТОР
   
• Инфраструктура
• Информационные
   системы

• Сети связи
• Защита данных
• Кабельные системы
• Бизнес
• Колонка редактора
• Электронная
   коммерция

• Только на сервере
• Системы
   учрежденческой
   связи

• Новые продукты


Rambler's Top100

  

SMS — технология для операторов сотовой связи

O. О. Кельганкин, В. Г. Орехов

В условиях возрастающей конкуренции на рынке услуг мобильной связи самым надежным способом привлечения абонентов является расширение спектра предоставляемых оператором услуг.

С этой точки зрения трудно переоценить возможности и потенциал cервиса коротких сообщений (Short Message Service — SMS) — технологии, позволяющей, во-первых, дополнить основную услугу голосовой связи, а во-вторых, и это более важно, предоставить абонентам сотовых сетей возможность глобального проникновения во все типы и виды сетей передачи данных. Примерами таких сетей являются Интернет (службы WWW и электронная почта), пейджинговые сети, мобильные сети других операторов и стандартов, информационно-справочные сети различных поставщиков услуг, факсимильная связь и т. п.

Сервис SMS позволяет абонентам вести обмен короткими сообщениями и получить доступ к самой разнообразной информации (новости, финансы, расписание поездов, справки, уведомления и т. п.) в любое время и в любом месте.

Функциональные возможности технологии SMS



Структура взаимодействия центра SMS с коммутаторами мобильной связи и внешними сетями

Базовой функцией технологии SMS является предоставление абоненту возможности передавать и принимать алфавитно-цифровые сообщения на дисплей мобильного телефона. При этом процессы обмена речевыми и текстовыми сообщениями в общем случае являются независимыми.

Верхняя часть рисунка иллюстрирует работу мобильной сети в минимальной конфигурации — обмен осуществляется короткими сообщениями между двумя абонентами. При этом технология обеспечивает следующие возможности:

· Доставка сообщения без занятия речевого канала. Такая доставка не только является более экономичным способом обмена информацией, так как не требует задействования дорогостоящих канальных коммутационных ресурсов, но и увеличивает скорость доставки срочной информации, поскольку сообщение поступает даже в том случае, если речевой канал занят.
· Подтверждение отправителю факта доставки информации (нотификация).
· Независимость процесса обмена сообщениями от места нахождения абонента (при роуминге) и, как следствие, отсутствие дополнительных расходов за междугородный/международный трафик. Так, один абонент может послать другому сообщение из другой страны и оплачивать его по обычному внутреннему тарифу.

Поступающие в центр SMS короткие сообщения фиксируются в базе данных системы и отправляются адресатам в соответствии с прописанной схемой доставки. Доставленное сообщение удаляется из базы данных (схема удаления тоже является настраиваемой). Для организации маршрута доставки сообщения центр SMS взаимодействует с базой данных HLR (Home Location Register — база данных с информацией о клиентах оператора мобильной связи — Прим. ред.). В случае невозможности доставить сообщение в данный момент времени (абонент находится вне зоны обслуживания или терминал выключен) центр SMS периодически возобновляет попытки передачи (после активизации терминала). Длина сообщения для технологии SMS определяется соответствующими стандартами и может доходить до 160 символов.

Несмотря на очевидную привлекательность и удобство перечисленных выше возможностей, следует тем не менее выделить главное достоинство технологии SMS — ее способность интегрироваться с другими сетевыми информационными технологиями и предоставлять абоненту мобильной сотовой сети универсальное средство эффективного доступа ко всему многообразию типов и видов передачи текстовой информации. Иными словами, технология SMS обеспечивает возможность взаимодействия и обмена информацией между абонентами различных сетей (cм. нижнюю часть рисунка).

Работа с системой интерактивного речевого взаимодействия

Взаимодействие центра SMS с системой IVR (Interactive Voice Response — интерактивное речевое взаимодействие) позволяет посылать на мобильный телефон короткие сообщения с телефона как фиксированной, так и любой другой телефонной сети. Единственное условие здесь — наличие у телефонного аппарата возможностей тонового набора. В рамках сеанса взаимодействия с системой IVR отправитель имеет возможность либо выбрать и отправить предопределенное сообщение из имеющейся библиотеки (например, “С добрым утром”, “С Новым годом”), либо самостоятельно набрать сообщение с тастатуры телефона (в последнем случае желательно, чтобы на аппарате отправителя имелся дисплей).

Взаимодействие со службой Web

Интеграция центра SMS со службой Web позволяет любому пользователю ПЭВМ, подключенному к сети Интернет, обмениваться короткими сообщениями с абонентом сотовой сети. При этом возможны следующие варианты обмена сообщениями:

· Отправка сообщения с ПЭВМ на “трубку” — отправитель из Web-интерфейса вводит идентификатор интересующего его абонента (в общем случае номер телефона), текст сообщения и нажимает кнопку, инициирующую отправку этого сообщения абоненту.
· Прием посланного с трубки сообщения через Web-сервер. Такую возможность технология SMS предоставляет посредством размещения посланных сообщений на сайте оператора. Абонент сети сотовой связи (подписчик услуги SMS) может открыть соответствующую страницу и прочитать оставленные ему сообщения с любого подключенного к Интернет компьютера с Web-браузером, независимо от своего местонахождения. Такая возможность особенно важна в тех случаях, когда абонент, перемещаясь, выходит из зоны охвата сотовой сети, но имеет доступ к Интернет. В результате абонент оказывается доступным и за пределами зоны охвата. Следует упомянуть, что рассмотренный доступ удобен и сам по себе, особенно при прочтении большого объема накопившихся сообщений.

Естественно, что возможность получения абонентом информации предполагает процедуру идентификации обращающегося. Вопрос о том, размещать или не размещать адресованную ему информацию на Web-сервере (иными словами, дублировать ее или нет) решает сам абонент путем выполнения индивидуальных настроек, которые также могут осуществляться в режиме интерактивного обмена короткими сообщениями.

Работа с пейджинговой сетью

Данный вид обслуживания обеспечивает возможность взаимодействия и обмена сообщениями между абонентами сотовой и пейджинговых сетей, имеющих подключение к центру SMS мобильной сети. Возможны следующие варианты обмена сообщениями:

· Отправка сообщения с “трубки” на “пейджер”. Позволяет абоненту с мобильного телефона послать текстовые сообщения абонентам пейджинговых сетей. Так, типичной ситуацией является просьба о срочном ответном звонке (“Call me quick”).
· Отправка сообщения на “трубку”. Любой человек, используя любой доступный телефон, может послать по схеме, обычной для пейджинговой связи, короткое сообщение для абонента мобильной сети. Если же таким человеком является абонент пейджинговой сети, то с учетом предыдущей данная возможность позволит вести текстовый диалог абонентам функционально разных сетей.
· Рассматриваемое взаимодействие сетей особенно интересно тем, что абонент обеих систем (пользователь, имеющий и мобильный телефон и пейджер) может использовать центр SMS как маршрутизатор сообщений, т. е. задавать ему схемы пересылки сообщений на те или иные приемные терминалы.

В качестве примера можно привести ситуацию, когда мобильный телефон становится недоступным (выход из зоны обслуживания, временное отключение трубки) и пользователь дает указание о перенаправлении/дублировании сообщений на пейджер. Возможна также и обратная ситуация. Вполне очевидно, что такой вид обслуживания повышает общую доступность абонента.

Работа с электронной почтой

Взаимодействие центра SMS и электронной почты позволяет абоненту мобильной сети динамично отслеживать поступление новых сообщений и вести обмен сообщениями. Технология обеспечивает следующие варианты обмена:

· Отправка сообщения E-mail с “трубки”. Абонент набирает на дисплее трубки адрес и текст сообщения и передает эту информацию центру SMS, который обеспечивает отправку сообщения по заданному адресу.
· Получение сообщения E-mail абонентом мобильной сети на “трубку”. Каждому абоненту сотовой сети ставится в соответствие некий электронный адрес, идентифицирующий его в пространстве электронных адресов данного оператора (например, абонент с номером 9876543 может иметь электронный адрес 9876543@mail.mobil.com). Поступающая на этот адрес электронная почта направляется центром SMS на мобильный телефон абонента. В зависимости от объема письма будет посылаться либо все сообщение, либо его часть.
· Получение абонентом мобильной сети уведомлений о поступлении электронной почты. В этом случае абонент будет оперативно принимать на трубку сообщения о поступлении новых электронных писем. Настройки данного сервиса позволяют получать либо просто информацию о количестве новых писем (например, “5 new E-mail”), либо краткую информацию о письме — отправитель, дата отправки, тема и др. Оперативная информированность позволит абоненту в удобном ему месте принять весь объем почты с помощью ПЭВМ.

Работа с центром SMS другого оператора

Такое взаимодействие обеспечивает глобальную интеграцию телефонных сетей, использующих технологию SMS, причем как мобильных (в том числе с разными стандартами), так и фиксированных. При этом унифицированной единицей обмена является короткое сообщение.

Работа с речевой почтой

Данная функция позволяет выводить на дисплей мобильного телефона предупреждение о поступлении новых сообщений в речевой почтовый ящик абонента. Если его телефон включен, сообщение поступит немедленно.

В случае же, когда аппарат абонента отключен или находится вне зоны обслуживания, попытки доставить сообщение будут повторяться периодически в соответствии с заданной схемой.

Взаимодействие с ИБС и управление услугами

Технология SMS предоставляет оператору мощный инструментарий в части организации предоставления абонентам сотовых сетей широкого спектра услуг, связанных с функционированием информационно-биллинговой системы (ИБС).

Как известно, большинство услуг, предоставляемых абоненту сети мобильной связи, платные. Тарифы на них и динамику их использования отслеживает ИБС. С одной стороны, возможность оперативного включения и отключения определенных услуг и управления ими позволила бы абоненту оптимизировать эксплуатацию “трубки”, т. е. получить максимальный сервис при минимуме затрат. С другой стороны, уверенность в том, что он не переплачивает, снижает для абонента психологический порог при подписке на новые, предлагаемые оператором услуги. Для операторов же этот процесс означает упрощение введения новых сервисов, увеличение трафика и рост общего дохода. Именно такую возможность оперативного и динамического управления услугами и предоставляет технология SMS.

Сервис коротких текстовых сообщений реализует для абонента интерактивный режим взаимодействия с ИБС и компонентами активизации услуг мобильной связи. Рассмотрим некоторые типовые примеры такого взаимодействия:

· Запрос об остатке на счете. Позволяет абоненту сети получить данные о состоянии своего счета, сделав стандартный запрос.
· Информирование о приближении к порогу отключения. Заблаговременно уведомляет абонента о приближении к порогу отключения и о тех действиях, которые оператор предпримет при достижении известного минимального значения баланса. Это, как правило, постепенное, пошаговое отключение услуг, а затем и собственно связи.
· Информирование абонента о скорости расходования средств в процессе разговора. Позволяет абоненту посредством стандартного запроса контролировать динамику расходования средств.
· Прием платежей по картам авансовых платежей. Абонент формирует сообщение по активации карты (информация о номере карты, ее номинале или величине оприходуемой суммы при частичной активации) и отправляет его. В ответ поступает сообщение, подтверждающее увеличение баланса на соответствующую сумму. Данный способ выгодно отличается от активизации карт в системе IVR, так как при этом не только не занимается речевой канал, но и все происходит наглядно, одной итерацией, без возможных при речевых итерациях ошибок и необходимости их исправления.
· Подключение и отключение услуг. Абонент короткой командной строкой может включать или отключать практически любые из предоставляемых ему оператором услуг:
  – включение/отключение роуминга при пересечении границы государства;
  – включение/отключение услуги постоянного информирования о чем-либо (например, о поступлении E-mail);
  – включение/отключение услуг речевой почты, получения рекламной информации и
т. п.

Работа со справочно-информационными сетями

Взаимодействие со справочно-информационными общественными и коммерческими сетями — а их число непрерывно растет — позволяет абоненту иметь на экране дисплея самую разнообразную оперативную информацию, спектр которой в перспективе ограничен только фантазией поставщиков такой информации.

Говоря о получении на дисплей мобильного телефона информации, следует различать два возможных режима ее поступления:

· Режим “пассивного” получения циркулярно рассылаемой информации, подписчиком на которую является данный абонент. Такой информацией уже сегодня могут быть курс основных валют, прогноз погоды, новости и т. п. Периодичность получения данных в таком режиме задается самим абонентом.
· Режим интерактивного взаимодействия с информационными базами данных посредством коротких сообщений. Такой режим обеспечивает гибкое перемещение по базе данных и позволяет абоненту проникнуть на любой уровень глубины и детализации информации. Примерами такого применения могут быть телебанкинг, получение кросс-курсов валют, котировок на бирже, расписания движения транспорта, информации о товарах и услугах и пр.

Другие комбинации взаимодействия сетей и сервисы на их основе

Центр SMS, являясь главным связующим звеном между перечисленными типами сетей, обеспечивает их перекрестное взаимодействие и позволяет предоставлять большое количество комбинированных видов услуг. Отметим некоторые из них:

· Рассылка короткого сообщения по всем возможным пунктам приема. Например, из сети Интернет: а) на мобильный телефон, б) на пейджер, в) в почтовый ящик E-mail. В таком случае центр SMS функционирует как настраиваемый маршрутизатор сообщений и обеспечивает поиск абонента по всем сетям, с которыми он может быть связан.
· Организация претензионно-справочной службы; регистрация пожеланий, жалоб, предложений абонентов.
· Прием факсимильных сообщений из телефонных сетей общего пользования и других сетей. Нотификация сообщений и их пересылка на заданный абонентом терминал приема.
· Рассылка заданного абонентом сообщения группе абонентов тех или иных сетей. Абонент службы SMS формирует сообщение (с “трубки” или терминала ПЭВМ) и задает список и маршруты рассылки (на “трубку”, на пейджер, в электронную почту, на факсимильный терминал). Такие задачи типичны как для частных пользователей (поздравления, приглашения), так и для организаций (в аварийных и экстренных ситуациях — для банков, бирж, муниципальных и федеральных служб, например для МЧС, и т. п.).

Практические вопросы внедрения технологии SMS

Базовые концепции реализации технологии SMS дают возможность оператору количественно и качественно повысить уровень предоставляемого абонентам обслуживания за счет экономически обоснованного развития технических ресурсов.

Типовой и наиболее экономичный вариант технической реализации технологии SMS предполагает включение в структуру сети многоцелевого сервера, построенного на принципах открытой архитектуры. Открытая архитектура позволяет интегрировать на единой аппаратно-программной платформе ключевые сервисные службы: SMS, VMS (Voice Mail Service), IVR, PrePaid (предоплаченные телефонные карты), AutoInformer, элементы Интеллектуальной сети и др.

К принципиальным особенностям типовой реализации технологии можно отнести:

· Высокую степень масштабируемости системы. Конфигурирование производительности от единиц до сотен коротких сообщений в секунду.
· Поддержку стандартных протоколов межсистемного обмена, что обеспечивает взаимодействие с большинством технологий беспроводного доступа — GSM, NMT, TDMA, CDMA.
· Универсальные средства поддержки межсетевых протоколов. Это взаимодействие с пейджинговыми сетями по протоколу TNPP (Telocator Network Paging Protocol), взаимодействие с другими центрами коротких сообщений по протоколу SMPP (Short Message Peer to Peer Protocol), взаимодействие со службой Web сети Интернет (протокол TCP/IP), взаимодействие с сетями передачи данных X.25, Frame Relay и т. п.
· Открытый интерфейс внешнего доступа к аппаратной части центра SMS. Он обеспечивает возможность разработки и динамичного подключения новых, специфических для операторов приложений и услуг. Взаимодействие осуществляется по протоколу SMCI (Short Message Center Interface).
· Реализацию архитектуры и компонентов технологии компьютерной телефонии, обеспечивающей возможность дальнейшего эволюционного перехода к взаимодействию с перспективными сетями пакетной коммутации.
· Хранение всех данных в реляционной базе данных с открытым интерфейсом, которая также обеспечивает взаимодействие прикладных приложений, интегрируемых на единой аппаратной части.
· Поддержку неограниченного числа абонентов, обслуживаемых центром.
· Возможность транслитерации текста в коды, поддерживаемые терминалом абонента.

Проведенные международными центрами исследования и опыт внедрения технологии SMS свидетельствуют о быстром росте трафика передачи текстовой информации по сетям мобильной связи. В материалах исследований также отмечается, что одно короткое сообщение может инициировать до трех звонков с мобильного телефона.

В заключение хочется отметить, что сервис коротких сообщений является неотъемлемым элементом мобильных систем связи 3-го поколения, стандартов IMT-2000 (International Mobile Telecommunication Systems) и UMTS (Universal Mobile Telecommunication System — европейская версия стандарта IMT-2000). Это позволяет констатировать, что технологическая проработанность сервиса и возможность его внедрения уже в системах 2-го поколения (наряду с быстро внедряемой сигнализацией ОКС № 7) делают технологию SMS не только средством повышения эффективности деятельности оператора, но и одним из естественных мостиков своевременного и динамичного перехода к конкурентным стандартам систем мобильной связи завтрашнего дня.

Об авторах
Кельганкин Олег Олегович,
исполнительный директор
НПФ “Беркут”
Орехов Валентин Георгиевич,
канд. техн. наук, директор
по маркетингу НПФ “Беркут”
E-mail: bercut@peterlink.ru
Телефон: (812) 430-2356





  
1 '2000
СОДЕРЖАНИЕ

колонка редактора

• Проблемы - двигатель прогресса

локальные сети

• Борьба беспроводных технологий

• Подпольные кабели стали доступнее

• Обзор систем поддержки кабелей и коммутационного оборудования

• Тестируем монтируемые в стойку серверы

услуги сетей связи

• Разность технологии. Сказка для научных сотрудников

• SMS-технологии для операторов сотовой связи

• Решение проблем синхронизации в распределенных сетях АТМ

• И последняя станет первой... О принципах эффективного построения сетей абонентского доступа.

• G.Lite-доступ для небольших офисов

• Полоса пропускания - по требованию

• Методология оценки эффективности проектов создания корпоративных мультисервисных сетей

новые продукты

• NEAX в развитии, Новые адаптеры

корпоративные сети

• Сети, которые работают по правилам

• Передача речи по IP. Практические советы

• Linux завоевывает новые позиции

• Не вздумайте трогать этот диск

• Обобщение объектной модели программных компонентов

бизнес

• На родине мощнейших твердотельных усилителей СВЧ

электронная коммерция

• Проблемы и перспективы электронного бизнеса в России

системы учрежденческой связи

• Заметки с конференции по CTI и IP-телефонии

защита данных

• Анатомия сетевого вторжения



• КАЛЕЙДОСКОП



 Copyright © 1997-2007 ООО "Сети и Системы Связи". Тел. (495) 234-53-21. Факс (495) 974-7110. вверх