Ж у р н а л   о   к о м п ь ю т е р н ы х   с е т я х   и   т е л е к о м м у н и к а ц и о н н ы х   т е х н о л о г и я х
СЕТИ И СИСТЕМЫ СВЯЗИ on-line
  ПОИСК: ПОДПИСКА НА НОВОСТИ: НОМЕР:
    ДОМОЙ • Архив: Новостей | Конференций | НомеровПодписка
 
   
 
   
    
РЕДАКЦИЯ
 
Все о журнале
Подписка
Как проехать
Где купить
Отдел рекламы
График выхода журнала
Адреса в Интернет

РУБРИКАТОР
   
• Инфраструктура
• Информационные
   системы

• Сети связи
• Защита данных
• Кабельные системы
• Бизнес
• Колонка редактора
• Электронная
   коммерция

• Только на сервере
• Системы
   учрежденческой
   связи

• Новые продукты


Rambler's Top100

  

Российские тарификаторы: испытания в редакции

А. Н. Новичков, А. В. Чистов

Мы уже не раз брались за освещение возможностей программ тарификации телефонных переговоров масштаба среднего предприятия. С каждым нашим обзором мы стараемся продвинуться еще на один шаг вперед в отношении качества оценки этих продуктов, и если в первом нашем обзоре, появившемся в апрельском номере журнала “Сети и системы связи” за 1998 г. мы, по сути, просто констатировали наличие данного класса ПО, опираясь в основном на информацию, полученную от самих производителей, то сейчас мы готовы поделиться с вами своими собственными впечатлениями от работы с коммерческими продуктами, которые мы испытывали в нашей редакции на реальном трафике офисной АТС, обслуживающей несколько организаций.

Мы разослали фирмам-разработчикам приглашение принять участие в тестировании, на которое они охотно откликнулись и предоставили нам коммерческие версии своих программ. Все рассмотренные в обзоре продукты можно считать “коробочными”, так как они рассчитаны на среднего потребителя, позволяют выполнять их самостоятельную установку и настройку и предусматривают возможность подключения к целому ряду телефонных станций. Четыре продукта: PhoneTax, WinTariff, “ФонексПро” и “Барсум” — имеют довольно привлекательно выполненную товарную упаковку, включающую в себя носители, документацию, лицензионное соглашение. Остальные продукты распространяются либо через Интернет, либо непосредственно на носителях (дискетах или компакт-дисках).

Тестирование проходило в несколько этапов. Сначала мы проверили процедуру инсталляции каждого из продуктов и добились сопряжения с нашей АТС. Несколько освоившись с каждым из них и собрав небольшой объем входной информации, мы начали оценивать возможности программы — простоту настройки на организационную структуру предприятия, способность формирования консолидированной отчетности и финансовых документов, построение аналитических графиков для анализа статистики и т. д. уже с точки зрения конечного потребителя.

Phonekeeper 2.5 фирмы “Т-Софт”

Эта программа оставила наилучшее впечатление в отношении проработки пользовательского интерфейса основного и терминального модулей, средств настройки на конкретную АТС и структуру организации, а также средств анализа статистики и формирования отчетности.

Программа устанавливается при помощи стандартного инсталлятора с русскоязычным интерфейсом, который не предлагает никаких вариантов установки. После этого мы попытались запустить основной модуль, который попросил ввести пароль, что стало для нас проблемой (ни в документации, ни на обложке компакт-диска никакой аутентификационной информации мы не обнаружили), пока наш системный администратор не подсказал, что пароль можно найти в файле readme (в данном случае он поставлялся в формате rtf).

Несмотря на то что пользовательский интерфейс программы достаточно лаконичен (не пестрит большим числом полей ввода и кнопок), он интуитивно понятен. Многие базовые операции выполняются здесь методом буксировки, в основной таблице тарификации во многих других элементах интерфейса используется всплывающее меню по нажатию правой клавиши мыши. В программе эффективно применяются цветовые выделения и разнообразные шрифты, а такие операции, как сортировка по любому полю, фильтрация или настройка свойств таблицы, осуществляются одним-двумя щелчками мыши. Словом, программисты “Т-Софт” внимательно следят за последними веяниями в разработке пользовательского интерфейса и претворяют их в жизнь. Очевидно, что в процессе создания программы они немало времени провели в тесном сотрудничестве с реальным потребителем их продукта.

Примерами интеллектуальных возможностей программы могут послужить: интерфейс настройки структуры предприятия, в котором по мере поступления записей от АТС автоматически пополняется пул доступных внутренних телефонов (похожими возможностями обладают еще “ФонексПро” и “Барсум Про”), откуда их можно перетаскивать мышью в раздел соответствующего подразделения предприятия; мгновенная фильтрация списка звонков двойным нажатием левой клавиши мыши на любом поле главной таблицы (причем процесс фильтрации может состоять из неограниченного числа итераций, вверху же находится кнопка “отката” вложенных операций); визуальная настройка тарификатора на формат строки станции непосредственно в режиме просмотра файла журнала (аналогичная функция — самостоятельная настройка на CDR-формат — есть и в “Барсум Про”, но там она не сопровождается подобным сервисом).

Другие разработчики могут отнести все эти достоинства к разряду мелочей — мол, программистам ничего не стоит сделать то же и в нашем продукте. Однако так может показаться лишь на первый взгляд. Добиться устойчивой безошибочной работы сложного интерфейса, обладающего интеллектуальными возможностями, отнюдь не так просто. Разработчикам Phonekeeper, как мы считаем, это удалось. Какой бы сложности структуру мы ни задавали, сколько бы мы ни манипулировали с номерами телефонов, программа все терпеливо выдержала, ни разу не “завалившись”, чего нельзя сказать о некоторых других продуктах, “падавших на ровном месте”, например при обычном открытии поля выбора шрифта.

Наличие в только что инсталлированной программе набора ранее собранных данных — накопленных CDR-записей (в данном случае их было около 700), упрощенная структура какой-то организации, в рамках которой велась обработка звонков, на наш взгляд, является одним из важных достоинств продукта. Эта информация позволяет пользователю первоначально освоиться, “поиграть” с тестовыми данными, выполнить простые операции над ними, не боясь потерять.

Но, что еще более важно, в программе были “зашиты” реальные тарифы самых разных операторов (в основном работающих в Москве и Санкт-Петербурге) со всей их сложной структурой. Таким образом, в случае изменения тарифов конкретным оператором или даже введения индивидуального тарифного плана пользователю остается лишь немного подкорректировать цифры, не ломая голову над тем, как ему заводить льготные временные периоды и т. п.

Во всем внешнем интерфейсе нас несколько огорчило только то, что в исходной таблице довольно трудно сориентироваться — на какой именно записи в данный момент мы находимся (они не имеют номеров, лишь внизу экрана — общий счетчик записей). Нелегко сориентироваться и по положению и размеру движка линейки прокрутки — той, что справа от окна. Он, к сожалению, имеет лишь три положения: крайнее верхнее, крайнее нижнее и посередине — недостаток, насколько мы понимаем, унаследованный от стандартной библиотеки Borland.

Отдельную главу обзора можно было бы посвятить отчетам Phonekeeper. Помимо того что они настраиваются и может быть создан отчет произвольного формата, в программе уже есть все основные формы для получения отчетности. Это и сводные отчеты, и детальные отчеты по отдельным абонентам, и даже счет-фактура на стандартном бланке, что позволяет вести финансовые расчеты с клиентами.

То же касается и графиков, имеющихся в программе. Иногда даже казалось, что разработчики решили продемонстрировать свое искусство по этой части: мы представляли их в виде столбчатых диаграмм, в виде пирога в трехмерном стиле, потом растягивали окно за разные углы — рисунок послушно поддавался мыши и менял свои геометрические пропорции. (Интересно, что на печать он выходил в любой причудливой форме, какую только мы ему ни придавали.) Но, что гораздо важнее, статистический параметр для отображения в виде диаграммы выбирается в зависимости от текущего положения курсора в таблице (например, поле “Отдел”, “Транк”, “Абонент” или “Оператор”). Наверняка здесь использовалась некая стандартная библиотека, но при этом все графики были достаточно осмысленными и информативными, и уж в любом случае манипулирование ими никак не приводило к системным сбоям.

В качестве пожелания разработчикам можно было бы посоветовать ввести возможность распечатки определенных настроек, например свойств строки станции (т. е. формата CDR).

Раз уж есть возможность настраиваться на CDR вручную, то вполне логично было бы иметь распечатку текущей настройки, чтобы ее можно было воспроизвести в случае модернизации или переинсталляции программы. К сожалению, нам не удалось самостоятельно (путем простого копирования файлов) перенести настройку на строку станции из установленной у нас предыдущей версии программы, однако, что нас просто поразило: при попытке такого переноса программа предупредила нас на родном языке о причине отказа — “...используется файл данных от предыдущей версии”.

Есть у программы еще одно замечательное качество: она обладает исключительно высокой скоростью тарификации звонков (имеется в виду загрузка данных из журнального файла с их дальнейшей интерпретацией). В интерактивном режиме, возможно, это не имеет большого значения: информация о звонках поступает не так уж быстро; кроме того, всегда есть возможность ее буферизовать. Зато такая высокая скорость позволяет использовать программу в качестве оперативного средства просмотра больших журнальных файлов, накопленных за любой произвольный период. По сути, программа работает как интеллектуальный интерпретатор журнального файла — в основной таблице представления данных для каждой записи вы найдете поле со ссылкой на соответствующую строку исходного журнального файла. Мало того, вы сможете прямо отсюда же ее посмотреть и даже скорректировать в случае, если она окажется ошибочной. Не будь мы уверены, что Phonekeeper — “честный” тарификатор, взглянув на эту часть программы, его запросто можно было бы принять за подручный инструмент телефонных хакеров. В общем, надо отдать должное разработчикам — они не искали легких путей и подошли к разработке данного продукта с особой тщательностью, хорошо продумав концепцию и методологию работы с тарификационной информацией и удачно реализовав ее с помощью самых обычных библиотек и языков программирования.

***

Полную версию данной статьи смотрите в 5-м номере журнала за 2000 год.

• “Барсум Про” 2.03 фирмы “Рексофт”
• PhoneTax 1.7 фирмы ITSoft (г. Казань)
• “ФонексПро” 4.0 фирмы “Мегатель”
• “ТелеМастер” 5.2.2 фирмы “АМТком”
• WinTariff 1.64 фирмы “Антеро-Конект”

***

Phonekeeper 2.5
Цена: 550 долл.
до 64 портов
Фирма: “Т-Софт”
Телефон в Москве: 751-7041
www.tsoft.ru

PhoneTax 1.7
Цена: 150 долл. за 48 портов
Фирма: ITSoft (г. Казань)
Телефон: (8432) 75-24-59
itsoft.icl.kazan.ru>

WinTariff 1.64
Цена: 100 долл.
Фирма: “Антеро-Конект”
Телефон в Москве: 306-8814
www.aconnect.ru

“Барсум Про” 2.03
Цена: 618 долл. до 50 портов (для работы в локальной конфигурации требует приобретения лиценции на сервер Sybase SQL Anywhere 5.5 — 166 долл. с учетом НДС)
Фирма: “Рексофт”
(г. Санкт-Петербург)
Телефон: (812) 325-2100
www.reksoft.ru

“ТелеМастер” 5.2.2
Цена: 100 долл. за 40 портов
Фирма: “АМТком”
Телефон в Москве: 238-3966
www.amtkom.ru

“ФонексПро” 4.0
Цена: 567 долл. за 44 порта
Фирма: “Мегатель”
Телефон в Москве: 962-1233
www.megatel.ru





  
5 '2000
СОДЕРЖАНИЕ

колонка редактора

• Время собирать данные

локальные сети

• Кабельные системы становятся быстрее

• Управление СКС в реальном масштабе времени: выигрывают все

• Успешный запуск оптической сети

• Что мешает распространению беспроводных ЛВС?

• Адаптеры CardBus

• Новые средства для разделки оптического кабеля и полировки наконечников оптических разъемов

услуги сетей связи

• Телекоммуникационные сети: вечная динамика. Часть I

• Современные технологии каналообразования в спутниковых сетях связи

• IPv6: время пришло!

новые продукты

• Шестипроцессорные серверы компании Hewlett-Packard, Беспроводная магистраль от Digital Microwave, Powerware - это не просто название, Axxium Pro - динамичная надежность, Маршрутизатор AXI 540 для IP-сетей общего пользования, Новый автозагрузчик DLT компании Hewlett-Packard


• КАЛЕЙДОСКОП

корпоративные сети

• Системы дистанционного управления: ноги могут отдохнуть

• Коммутаторы Gigabit Ethernet не подведут

бизнес

• Планируйте перемены

электронная коммерция

• Комплексные PoPs-решения. Руководство для покупателя

• Центры электронной торговли: не может быть легких решений

системы учрежденческой связи

• Российские тарификаторы: испытания в редакции

защита данных

• Active Directory требует пересмотра политики безопасности

• Межсетевой экран и распределитель нагрузки: союз безупречен?



 Copyright © 1997-2007 ООО "Сети и Системы Связи". Тел. (495) 234-53-21. Факс (495) 974-7110. вверх