Ж у р н а л   о   к о м п ь ю т е р н ы х   с е т я х   и   т е л е к о м м у н и к а ц и о н н ы х   т е х н о л о г и я х
СЕТИ И СИСТЕМЫ СВЯЗИ on-line
  ПОИСК: ПОДПИСКА НА НОВОСТИ: НОМЕР:
    ДОМОЙ • Архив: Новостей | Конференций | НомеровПодписка
 
   
 
   
    
РЕДАКЦИЯ
 
Все о журнале
Подписка
Как проехать
Где купить
Отдел рекламы
График выхода журнала
Адреса в Интернет

РУБРИКАТОР
   
• Инфраструктура
• Информационные
   системы

• Сети связи
• Защита данных
• Кабельные системы
• Бизнес
• Колонка редактора
• Электронная
   коммерция

• Только на сервере
• Системы
   учрежденческой
   связи

• Новые продукты


Rambler's Top100

  

“Протон”. Ключ на старт!

Космос давно уже превратился в сферу ведения большого бизнеса, одним из важнейших направлений которого являются коммерческие запуски спутников. На международном рынке услуги по выводу на орбиту спутников американскими и российскими ракетоносителями Atlas и “Протон” предоставляет совместное американо-российское предприятие International Launch Services (ILS). В начале текущего года произошло важное событие: американское правительство отменило квоту на запуск произведенных в США спутников российскими ракетоносителями, первоначально введенную в 1993 г.

В 2000 г. компания ILS осуществила шесть запусков спутников ракетоносителями “Протон” и предполагает активно использовать их, а также новые российские ракетоносители “Ангара” в будущем. В частности, ею уже подписан контракт с люксембургской фирмой Societe Europeenne des Satellites (SES) на запуск ракетами “Протон” двух спутников — ASTRA 2C и ASTRA 1K, которые должны быть выведены на орбиту в июне и декабре текущего года соответственно. SES является оператором спутниковой системы ASTRA, которая на сегодняшний день состоит из 11 спутников, передающих более 1000 теле- и радиоканалов и обеспечивающих доступ в Интернет.

Построенный фирмой Boeing спутник ASTRA 2C имеет массу 3700 кг и предназначен для работы в диапазоне Ku. Спутник ASTRA 1K произведен компанией Alcatel Space для работы в диапазонах Ku и Ka. Сообщается, что это самый тяжелый из когда-либо созданных в Европе спутников: его масса — около 5200 кг. По словам президента ILS Марка Албрехта, фирма SES выбрала российский ракетоноситель “Протон” за его надежность, гибкость и способность выводить на орбиту тяжелые спутники. Он также отметил, что в 2000 г. в общей сложности состоялось 14 запусков спутников ракетоносителями “Протон” (включая организованные ILS), и все они были успешными.

В. Шельгов

***

Kylix — это Delphi для Linux

Фирма Borland вновь продемонстрировала свое намерение оставаться лидирующим поставщиком инструментальных средств программирования.

В конце января с. г. на выставке LinuxWorld Expo ею был анонсирован продукт Kylix, представляющий собой интегрированный программный комплекс для ускоренной разработки приложений (Rapid Application Development) на платформе Linux. Как и все средства разработки этой фирмы, он включает среду визуального проектирования интерфейса пользователя, оптимизирующий компилятор, интерактивный отладчик и исчерпывающий набор компонентов, необходимых для создания кроссплатформенных приложений для электронного бизнеса. “Для завоевания рынка корпоративных приложений ОС Linux нуждается в профессиональных инструментах программирования, — считает Билл Клейбрук (компания Aberdeen Group). — Разработчикам приложений для Linux необходима унифицированная среда, позволяющая создавать их как можно проще и быстрее. Пакет Kylix отвечает этим требованиям так, как никакой другой. Он поддерживает парадигму Windows-приложений и позволяет использовать навыки их разработки, существенно сокращая время выпуска программных продуктов”.

Заметим, что ранее, преследуя почти те же цели, фирма Borland выпустила Linux-версию своего продукта JBuilder, предназначенного для визуального программирования корпоративных приложений на языке Java. Данный пакет требует инсталляции ПО JDK фирмы Sun Microsystems и компьютера с большим объемом оперативной памяти (минимум 128 Мбайт). В отличие от этого продукта, ПО Kylix может работать на ПК с ОЗУ объемом 64 Мбайт и не требует установки дополнительных пакетов. Его библиотека CLX для разработки кроссплатформенных приложений содержит свыше полтораста повторно используемых, настраиваемых и расширяемых компонентов. Ее модель, как утверждают специалисты Borland, полностью воспроизводит модель библиотеки визуальных компонентов Delphi, благодаря чему обеспечивается перенос Windows-приложений, созданных на базе последней, на платформу Linux.

& Borland: (095) 238-3611

В. Гуров

***

Грядет эра сетевых процессоров

Современные высокопроизводительные маршрутизаторы и коммутаторы базируются на специализированных интегральных микросхемах (ASIC), которые берут на себя решение таких задач, как классификация и фильтрация пакетов, выполнение алгоритмов QoS, шифрование/дешифрование и т. п. На определенном этапе развития сетевого оборудования использование микросхем ASIC, разгружающих центральные процессоры, явилось очень прогрессивным шагом, позволившим значительно увеличить производительность сетевого оборудования. Но сегодня они становятся тормозом технического прогресса. Дело в том, что разработкой микросхем ASIC, как правило, занимается индивидуально каждый производитель сетевого оборудования, причем затрачивая на это до двух лет — недопустимая роскошь в сегодняшнем стремительно меняющемся мире сетевых технологий.

Что же грядет на смену микросхемам ASIC? Скорее всего, это будут сетевые процессоры, способные выполнять различные функции по обработке трафика на скоростях оптических сетей. Именно они, по мнению многих экспертов, займут посадочные места на системных и линейных платах терабитовых маршрутизаторов и коммутаторов будущего. В отличие от фирменных микросхем ASIC сетевые процессоры разных производителей, возможно, будут использовать некий общий набор программных команд.

По крайней мере на достижение этой цели направлены усилия ряда представителей сетевой индустрии.

На зарождающемся рынке сетевых процессоров пока светятся в основном молодые компании. В их числе Bay Microsystems, объявившая о планах по выпуску в середине текущего года 10-гигабитовой (OC-192) линейной платы; Lara Networks, анонсировавшая серию “сетевых прикладных процессоров”, оптимизированных для поиска данных в таблицах маршрутизации терабитовых сетевых устройств; Azanda Networks, инженеры которой близки к созданию “микросхем управления трафиком”, работающих на скоростях ОС-192 и ОС-768 (40-Гбит/с). Перечислять амбициозных новичков, стремящихся преуспеть на новом рынке, можно еще долго, но вряд ли стоит запоминать их имена: скорее всего, большинство этих компаний в скором времени будет поглощено грандами индустрии. Собственно говоря, интерес к разработчикам сетевых процессоров уже проявили такие компании, как Lucent Technologies и Motorola, купившие фирмы Agere и C-Port соответственно.

А. Барсков

***

Компания “ТопС” приступает к внедрению ERP-системы на ОАО “ЧСПЗ”

В конце января 2001 г. фирма “ТопС” объявила о своем новом проекте — внедрении полнофункциональной системы управления предприятием Baan на ОАО “Череповецкий сталепрокатный завод” (ЧСПЗ). Завод является крупнейшим российским производителем промышленных металлических изделий и выпускает широчайший ассортимент калиброванной стали, стальных канатов, проволоки, электродов и других видов металлопродукции. Треть продукции предприятия поставляется на экспорт: завод — один из наиболее активных участников внешнеэкономической деятельности в России.

Заключению договора о внедрении ERP-системы предшествовала большая подготовительная работа. На заводе в течение двух лет велись поиски подходящего варианта корпоративной информационной системы и внедряющей организации. Выбор пал на систему Baan и компанию “ТопС”, являющуюся одним из партнеров фирмы Baan в России. В апреле 2000 г. между компанией “ТопС” и ОАО “ЧСПЗ” был подписан договор на оказание консультационных услуг. В рамках этого договора консультанты компании “ТопС” совместно со специалистами ЧСПЗ несколько месяцев обследовали и формализовали процессы деятельности завода по направлениям сбыт, снабжение, склады. Обследование завода проводилось в рамках нового направления деятельности фирмы “ТопС” — так называемого системно-независимого консалтинга, позволяющего сначала проанализировать и формализировать управленческие и производственные процессы на предприятии и только затем уже отразить их в реальных функциях ERP-системы конкретного производителя. Вся работа по обследованию бизнес-процессов проводилась в тесном взаимодействии с работниками предприятия, которое делегировало во внедренческий коллектив по одному ведущему специалисту от каждого направления производственной деятельности. Туда же вошли и специалисты информационно-вычислительного центра предприятия.

В декабре 2000 г. специалистами компании “ТопС” был представлен отчет по результатам обследования бизнес-процессов и предложен комплекс мероприятий по повышению эффективности управления заводом, совершенствованию системы планирования, организации и внедрению системы оперативного управленческого учета, развитию стратегического и оперативного маркетинга, разработке и оптимизации схем работы службы сбыта. Руководство “ЧСПЗ” высоко оценило профессионализм специалистов “ТопС” и выразило удовлетворение результатами подготовительного этапа работ.

В результате проведенной работы руководство ОАО “ЧСПЗ” приняло решение о поэтапном внедрении в 2001—2002 годах интегрированной информационной системы Baan. Основным консультантом и партнером по внедрению выбрана компания “ТопС”.

& “ТопС”: (095) 253-7069

А. Новичков

***

Enterasys верит в партнеров и в Россию

Enterasys Networks является крупнейшей из четырех компаний, образованных в феврале прошлого года в результате реорганизации структуры Cabletron. Концентрируя свои усилия на предложении сетевых решений для корпоративных пользователей, компания обеспечивает примерно 4/5 доходов всего холдинга Cabletron. В конце января текущего года Москву посетили руководители Enterasys EMEA (Europe, Middle East and Africa) — президент Джим Симс и финансовый директор Крис Ван Ден Эйнде.

Этот первый в истории московского представительства компании визит руководителей такого высокого уровня ясно показал, какое большое значение уделяет Enterasys нашему рынку. В 2002 финансовом году (начался 1 февраля 2001 г.) компания планирует 40%-ный прирост объема продаж на рынке России и стран СНГ. Это больше, чем в целом в Европе, где объем продаж растет примерно на 35% в год. Джим Симс считает Россию очень перспективным, гораздо более интересным рынком, чем рынки большинства других европейских стран.

По словам г-на Симса, уже в ближайшее время Enterasys сделает значительные инвестиции в развитие рынка и, в частности, партнерской сети в России. Компания будет активно развивать существующий канал продаж, процесс реорганизации которого уже идет. Он заключается не только в предложении новых, более удобных процедур взаимодействия с партнерами, но и в предоставлении им возможности быть максимально вовлеченными в большинство идущих в компании процессов независимо от статуса авторизации. Сегодня дистрибуторами Enterasys в России и странах СНГ являются компании Verysell и Soft-Tronik, партнерская сеть включает более 60 партнеров различного уровня.

Г-н Симс также отметил нацеленность компании на улучшение сервисного обслуживания. Первые шаги в этом направлении были предприняты в октябре 2000 г., тогда состоялось оформление партнерских отношений Enterasys с компанией “Рокса Телеком”, в результате чего последняя получила статус Авторизованного центра технической поддержки Enterasys.

В ходе визита г-н Симс посетил учебный центр “Микроинформ”, который станет первым авторизованным учебным центром компании в Восточной Европе.

По словам главы представительства Cabletron в России и СНГ Дмитрия Соколова, в настоящий момент около 50% оборудования Enterasys поставляется по каналам дистрибуции, а остальные 50% идут под конкретные проекты. При этом г-н Соколов отметил увеличение числа проектов по автоматизации производственных предприятий. Это связано, по-видимому, с тем, что если раньше автоматизации уделяли внимание в основном или небольшие коммерческие фирмы, или гиганты индустрии, то теперь ее необходимость почувствовали и производственные предприятия среднего масштаба, которые начали выделять средства на сетевое оборудование.

& Cabletron: (095) 745-8621

А. Барсков

***

Шестисотый абонент “Точки Ру”

По темпам роста трафик Интернет уже давно опережает телефонный трафик. В частности, в Московской городской телефонной сети в течение полугода его объем увеличивается примерно в 1,5—2 раза. Если не предпринять никаких мер, то в конце концов эта сеть окажется перегруженной настолько, что уже не сможет обслуживать своих абонентов, в том числе и пользователей Интернет. Чтобы этого не произошло, необходимо отвести IP-трафик из сети ТфОП в сеть передачи данных.

Таковы соображения, которыми руководствовались ОАО “МГТС” и компания “ПТТ-Телепорт”, приступая к реализации проекта строительства в Москве широкополосной сети доступа на базе технологии ADSL. Проект под названием “Точка Ру” стартовал в середине прошлого года. Треть московских АТС уже оснащена оборудованием производства фирмы Orckit, на оставшихся станциях будет установлено оборудование Cisco Systems и Lucent Technologies. Генеральный директор ОАО “МГТС” Владимир Лагутин отмечает: “Сегодня уже работают 80 узлов доступа единой сети передачи данных. В нынешнем году работа над проектом продолжится, и к 2002 г. число узлов доступа превысит 200, что позволит нам оказывать современные телекоммуникационные услуги на всей территории Москвы”.

В настоящее время три четверти потребителей услуг “Точки Ру” — корпоративные клиенты. Среди них преобладают небольшие и средние предприятия: издательства, рекламные агентства, туристические фирмы, дизайн-студии и т. д. Хотя справедливости ради надо сказать, что к проекту проявлен интерес и со стороны крупных предприятий. Так, на его базе для авиакомпании “Аэрофлот” была реализована виртуальная частная сеть.

В январе с. г. компания “МСС-Старт — Мобайл Центр” стала 600-м клиентом проекта “Точка Ру”. Для подключения к Интернет ей предоставлено три скоростных ADSL-канала. Генеральный директор компании Владимир Суслов говорит: “Офисы “МСС-Старт” находятся в разных концах Москвы. Большинство из них соединены в единую корпоративную сеть. Однако с подключением некоторых своих салонов мы испытывали серьезные проблемы, и только благодаря новому проекту “Точка Ру” смогли их решить. Так как для организации высокоскоростных каналов (до 7 Мбит/с для входящего трафика. — Прим. авт.) используются обычные городские телефонные линии, нам удалось быстро и без дополнительных физических линий связи соединить эти офисы с корпоративной сетью”.

В рамках проекта “Точка Ру” разработана программа “Интернет — в каждый дом” (Home-on-line), позволяющая подключать к Сети группы клиентов в одном доме по схеме “коллективного” абонента. При этом стоимость услуг для каждого из пользователей существенно снижается по сравнению с индивидуальным подключением и в ближайшей перспективе приблизится к уровню платежеспособного спроса массового клиента. Программа предусматривает поддержку владельцев домашних сетей на партнерских или агентских началах, благодаря чему они получат возможность легально вести бизнес по подключению и обслуживанию абонентов. Поддержка может заключаться в юридическом обеспечении легализации деятельности, технологической помощи, строительстве локальной сети и ее подключении к Интернет, во взаиморасчетах с абонентами и т. д.

“О востребованности и хорошем качестве наших услуг свидетельствует тот факт, что объем потребляемого клиентами трафика постоянно растет, — отмечает генеральный директор “ПТТ-Телепорт Москва” Николай Репин. — Привлечение 600 клиентов за полгода мы считаем очень успешным результатом.

До сих пор компаниям, осуществляющим высокоскоростное подключение клиентов к Интернет, требовалось два-три года для достижения аналогичных результатов. За все время существования проекта “Точка Ру” ни один клиент не отказался от услуг, что подтверждает соответствие их качества ожиданиям потребителей”.

& “ПТТ-Телепорт”: (095) 903-9130

В. Гуров

***

Постоянная составляющая телекоммуникаций

Бурный рост телекоммуникационной индустрии невозможен без обеспечения надежной передачи данных, и немалую роль в этом играют системы бесперебойного питания. В силу некоторых причин для энергоснабжения оборудования в этой отрасли традиционно используются системы постоянного тока, поэтому неудивительно, что спрос на них растет так же быстро, как и сами системы связи. 16 января 2001 г. компания MAS Electronik AG сообщила о получении статуса Генерального партнера фирмы Alpha Technologies на территории России и стран СНГ. Одновременно с этим было объявлено и о начале поставок на российский рынок продукции этого производителя.

Фирма Alpha Technologies является одним из крупнейших производителей оборудования электроснабжения. Это системы электропитания постоянного тока для телекоммуникаций и сетей кабельного телевидения, а также уникальные в своем роде газовые электрогенераторы.

До недавнего времени оборудование Alpha Technologies поставлялось на российский рынок напрямую. Клиентами фирмы являлись такие известные операторы связи, как “Макомнет”, “Комкор” и др. Однако в 2000 г. политика продвижения продукции фирмы в России существенно изменилась: руководство Alpha Technologies приняло решение о развитии двухуровневой системы продаж, позволяющей оптимизировать этот процесс за счет привлечения крупного местного дистрибутора, обладающего большим опытом в области продаж и сопровождения систем гарантированного электропитания. Предпочтение было отдано компании MAS Electronik AG.

По мнению специалистов MAS Electronik AG, оборудование, предлагаемое Alpha Technologies, имеет прекрасные перспективы на российском рынке. Кроме того, оно позволит компании предлагать заказчику весь спектр решений, от источников бесперебойного питания переменного тока до систем гарантированного питания постоянного тока от одного поставщика.

Сегодня на базе MAS Electronik AG уже функционирует сервисный центр по обслуживанию оборудования Alpha Technologies, а в ближайшее время планируется проведение ряда маркетинговых акций для продвижения продукции под этой маркой на российском рынке.

& MAS Electronik AG: (095) 737-8063

И. Чепурин

***

NWG предлагает новый товар — сервисные услуги

Значение систем связи в обеспечении жизнедеятельности современных предприятий очень велико и продолжает постоянно увеличиваться, поэтому они уделяют все больше и больше внимания вопросам надежности. Конечно, надежность можно повысить, зарезервировав все 100% основных элементов системы, но, согласитесь, это дорогое удовольствие. Выгоднее заключить договор на сервисное обслуживание, гарантирующий оперативное устранение неисправностей специалистами сторонней компании. И это понимают все больше пользователей, о чем свидетельствует стремительный рост оборотов в сфере обслуживания.

Данная общемировая тенденция проявляется и в России, о чем лишний раз свидетельствует широкомасштабный контракт, заключенный между компанией Avaya и ее дистрибутором — фирмой North-West Group (NWG), на сервисное обслуживание оборудования Avaya: семейства коммуникационных серверов Definity и продуктов серии Network Alchemy. В России 95% своего оборудования Avaya поставляет через партнеров, поэтому делегирование им функций сервисного обслуживания выглядит вполне логично.

Компания NWG предлагает три программы сервисного обслуживания: “бронзовую”, “серебряную” и “золотую”. Чем выше уровень поддержки, тем быстрее будет устранена неисправность. Так, “золотая” поддержка гарантирует приезд инженера в течение четырех рабочих часов с момента получения заявки о неисправности (для Москвы и Санкт-Петербурга) и бесплатную его работу без ограничения времени. Короче говоря, специалист NWG будет работать до тех пор, пока полностью не устранит неисправность. Пользователям станций Definity доступны и такие сервисные продукты Avaya, как модернизация ПО и подключение к экспертной системе, способной дистанционно выявлять и устранять неполадки.

Стоимость сервисного договора зависит, конечно, от конфигурации станции. Так, годовой “бронзовый” договор для системы Definity G3V8 следующей конфигурации: 3 соединительные линии ISDN-PRI, 120 портов цифровых и 480 портов аналоговых абонентов — будет стоить порядка 11,7 тыс. долл. Договор на “золотую” поддержку такой станции обойдется уже в 20 тыс. долл. По прогнозам заместителя генерального директора NWG Владимира Репина, доля сервисных услуг в обороте его компании составит порядка 5%.

& NWG: (812) 118-7650

& Avaya: (095) 363-6700

А. Барсков

***

Компания “Лайтком” занялась скупкой и перепродажей second-hand

Компания “Лайтком” объявила о начале продаж подержанного телекоммуникационного и сетевого оборудования. Учитывая стремительное развитие технологий и рынка связи, потребители часто сталкиваются с необходимостью замены и последующей реализацией выведенного из эксплуатации оборудования раньше того времени, когда оно должно быть заменено по причине износа или морального старения. С другой стороны, это же оборудование, например не удовлетворяющее требованиям того или иного крупного оператора связи в Москве, могут с успехом использовать новые владельцы — региональные поставщики услуг или корпоративные заказчики.

В настоящий момент на Web-сервере компании “Лайтком” можно разместить заявку на продажу или покупку подержанного оборудования и ознакомиться со списком выставленной на продажу техники. В отличие от Интернет-аукционов, где тоже можно найти подержанное оборудование, компания гарантирует возврат средств в десятидневный срок в случае, если при его запуске в эксплуатацию были обнаружены производственные дефекты, которые не были выявлены в момент покупки. Кроме того, специалисты компании “Лайтком”, имеющие сертификаты многих производителей телекоммуникационного и сетевого оборудования, могут производить предпродажное тестирование техники и осуществлять ее послепродажное обслуживание.

& “Лайтком”: (095) 956-4951

Д. Павловский

***

Y2K возвращается: год 2002-й

Российских бухгалтеров постигла очередная революция. В недалеком будущем им снова придется разучивать новые счета и проводки: в стране вводится новый план счетов, который не затронет только бюджетные предприятия и кредитные учреждения. Рубежи перехода на новую систему — 1 января 2001 г. или 1 января 2002 г. Таким образом, страхи, преследовавшие человечество всего год назад, вновь придется пережить большинству бухгалтеров нашей страны в следующем году.

Окинув своим непрофессиональным взглядом нововведения, я не нашел там качественных перемен и остался в некотором недоумении от того, стоило ли ворошить такую массу устоявшихся технологий и методик работы, человеческих навыков и программного обеспечения ради переименования, слияния или разукрупнения нескольких счетов. Впрочем, оставим судить о целесообразности этой акции специалистам (кстати, они утверждают, что с новыми изменениями произойдет перелом в мышлении бухгалтеров, и все это пойдет только на пользу предприятиям и инвесторам). Главное, что на выручку терпящим бедствие пользователям компьютерных технологий (на этот раз бухгалтерам), как и год назад, спешат разработчики ПО, консалтинговые фирмы и системные интеграторы.

Этому событию был посвящен семинар консалтинговой фирмы “Юникон”, прошедший в Академии госслужбы при Президенте РФ в конце января. На нем специалисты фирмы рассказывали о собственных методиках перехода на новый план счетов в системе R/3 фирмы SAP. Некоторыми своими соображениями по вопросам, рассматривавшимся на семинаре, а также насчет корпоративных информационных систем вообще с журналистами поделился Александр Слесаренко, руководитель отдела информационных технологий “Юникон” (по традиции, принятой в западных консалтинговых фирмах, к его официальной должности добавляется слово “партнер”).

Говоря о самом переходе на новый план счетов, А. Слесаренко отметил, что здесь существует два основных подхода. Первый заключается в одномоментной замене методики учета, что подразумевает начало использования нового программного пакета (или модернизированного старого) с предварительным введением остатков счетов с прошлого отчетного периода. Такой способ обеспечивает быстрый и простой переход, но не дает возможности отслеживать сквозную динамику от прошлого финансового года к настоящему.

Другой подход — эволюционный, и предполагает введение новой методики учета параллельно существующей. Он более сложен, но обеспечивает преемственность учета и позволяет отслеживать отчетность и тенденции, охватывая прошлые отчетные периоды.

В связи с темой семинара у журналистов возник закономерный вопрос, а не будет ли для российских предприятий более удобным использовать отечественные корпоративные информационные системы, которые по идее должны быть изначально готовы к превратностям нашего финансового учета?

Однако, оценивая перспективу российских систем управления класса ERP, А. Слесаренко отметил, что для начала их массового использования (в данный момент фирма занимается внедрением нескольких зарубежных ERP-систем) время еще не настало. Чтобы достигнуть необходимого качества и функциональности таких систем, как SAP R/3, Baan или Oracle Applications, требуются достаточное время и опыт крупных внедрений. Отечественные разработки еще слишком “молоды”, а на их развитие и сопровождение требуются по нашим меркам огромные инвестиции, которыми российские разработчики пока не располагают.

В то же время уже сейчас существуют несколько российских компаний, например “1C” или “Парус”, которые выбрали для себя оптимальную рыночную нишу. Разработав бухгалтерско-учетные системы с заданной функциональностью, они располагают достаточными ресурсами, чтобы успешно сопровождать свою систему и обеспечивать техническую поддержку пользователей.

А. Новичков

***

В Мурманске можно отправить электронную почту из любого переговорного пункта

Масштабная программа модернизации бывших переговорных пунктов и создания на их базе сети современных агентств связи реализуется акционерным обществом “Мурманэлектросвязь” с 1998 г. Ее целью является организация эффективной системы обслуживания — доступной, удобной и понятной потребителям.

Сегодня в области работают уже 63 агентства,

20 из них расположены в самом Мурманске. На смену старым переговорным пунктам пришли современный интерьер, единое информационное наполнение и, самое главное, разнообразный набор услуг, которых насчитывается более 30. Это как традиционные услуги телефонной связи, так и современный сервис — IP-телефония, электронная почта и др. Здесь же можно заключить договор на установку телефонного номера, причем как общегородской сети, так и коммерческого оператора, приобрести сертифицированные пейджеры, стать абонентом мобильной радиосети. В центральном агентстве “Связь-Сервис” с октября прошлого года работает кабина видеосвязи.

Наряду с расширением спектра предлагаемых услуг большое внимание уделяется персоналу, работающему с клиентами. В АО “МЭЛС” разработаны и приняты требования к операторам агентств, позволяющие обеспечить высокий профессиональный уровень сотрудников. Это одна из немногих региональных телекоммуникационных компаний,

в которой регулярно проводятся психологические тренинги сотрудников с целью совершенствования навыков делового общения и умения быстро находить верные решения в различных ситуациях.

& АО “Мурманэлектросвязь”: (815-2) 485-192

Д. Павловский





  
2 '2001
СОДЕРЖАНИЕ

колонка редактора

• Тариф всему голова

локальные сети

• Руководство по выживанию с помощью ИТ

• Коммутационные шнуры требуют внимания

• Постоянная поддержка в цене

• Витая пара и радиочастотные помехи

корпоративные сети

• Чтобы бутерброд не падал маслом вниз

бизнес

• HP для сервис-провайдеров

защита данных

• Cистема шифрования файлов ОС Windows 2000

услуги сетей связи

• Шлюзы IP-телефонии. Руководство покупателя


• КАЛЕЙДОСКОП

только на сервере

• Caldera Volution поможет Linux завоевать корпоративный рынок



 Copyright © 1997-2007 ООО "Сети и Системы Связи". Тел. (495) 234-53-21. Факс (495) 974-7110. вверх