Ж у р н а л   о   к о м п ь ю т е р н ы х   с е т я х   и   т е л е к о м м у н и к а ц и о н н ы х   т е х н о л о г и я х
СЕТИ И СИСТЕМЫ СВЯЗИ on-line
  ПОИСК: ПОДПИСКА НА НОВОСТИ: НОМЕР:
    ДОМОЙ • Архив: Новостей | Конференций | НомеровПодписка
 
   
 
   
    
РЕДАКЦИЯ
 
Все о журнале
Подписка
Как проехать
Где купить
Отдел рекламы
График выхода журнала
Адреса в Интернет

РУБРИКАТОР
   
• Инфраструктура
• Информационные
   системы

• Сети связи
• Защита данных
• Кабельные системы
• Бизнес
• Колонка редактора
• Электронная
   коммерция

• Только на сервере
• Системы
   учрежденческой
   связи

• Новые продукты


Rambler's Top100

  

Конвергенция становится беспроводной

Джон Джейншигг

Вы сидите в своем офисе, спокойно работаете и ждете важного телефонного звонка. И тут вас приглашают на срочное совещание. Что делать? Да знаю, знаю... у любителей компьютерной телефонии тут же найдется несколько ответов: переадресация вызовов, оповещение по громкоговорящей связи и т. д. и т. п. Но будем идти в ногу со временем: не лучше ли просто сунуть в карман беспроводную телефонную трубку и отправиться на это совещание?

В современном мире бизнеса с его бешеным темпом, постоянными сокращениями и борьбой за выживание надобность в офисных беспроводных средствах связи очевидна и не требует особого обоснования. Лозунг: “Телефонные вызовы должны попадать прямо к адресатам!” — следует сделать частью стратегии любой организации, заботящейся о производительности труда своих сотрудников, обслуживании клиентов и в конечном счете о получении прибыли.

Десятилетие назад, еще до повсеместного распространения сотовой телефонии (и почти столь же популярных сейчас домашних радиотелефонов), это утверждение не казалось столь бесспорным. Предполагалось, что голосовая почта станет адекватным средством для обслуживания телефонного вызова, не получившего немедленного ответа.

Полную версию данной статьи смотрите в 12-ом номере журнала за 2003 год.

В настоящее время, однако, понятие доступности изменилось. Такие средства коммуникаций, как электронная почта и служба мгновенных сообщений, являются более удобной заменой голосовой почты для “некритичных” сообщений. Но под влиянием сотовой модели, сейчас, больше чем когда-либо прежде, телефон стал наиболее предпочтительным средством связи для критически важных, неотложных сообщений. Именно по телефону начальник отдает распоряжения своим подчиненным. По телефону клиенты жалуются на перерывы в обслуживании. По телефону же воспитатель сообщит из детского сада о высокой температуре у ребенка. И в таких ситуациях никакая голосовая почта уже не подойдет.

Значит, требуется беспроводная офисная связь. Признаком хорошего тона у деловых людей стал принцип: “Ответь на звонок, где бы ты ни находился”.

Переадресация на сотовый телефон

Самый простой способ перейти к беспроводной связи, разумеется, воспользоваться средствами вашей учрежденческой АТС (УАТС) для переадресации вызовов на ваш сотовый телефон. Счастливые обладатели современных УАТС и интегрированных систем универсальных коммуникаций могут обратиться к такому “продвинутому” средству, как фильтрация вызовов, пропуская одну часть вызовов в свой ящик голосовой почты, а другую — автоматически переадресовывая на сотовый телефон. Они могут так настроить систему, чтобы она сообщала даже имя вызывающего абонента и можно было решать, стоит ли отвечать на вызов.

Проблема в том, что это все-таки сотовая связь. Конечно, если вы находитесь за пределами офиса, в пути, это, по-видимому, единственное практическое решение. Но если вы пребываете в офисном здании, то такое решение вряд ли вас обрадует. Прием ненадежен — он сильно зависит от вашего местоположения. Если вызовы на ваш сотовый переадресуются при помощи стандартной аппаратуры, то на нем высветится номер вашего офиса, а не тот, с которого вам на самом деле позвонили, что делает бесполезными функции фильтрации звонков и обратного вызова (при внезапном разрыве соединения). И даже если вызов до вас все-таки дойдет и качество связи будет более или менее приемлемым, вы, скорее всего, не сможете воспользоваться функциями переадресации, открытия второй линии, инициации многосторонней конференции или другими полезными бизнес-функциями. В итоге вам, вполне возможно, придется отложить дело до прихода на свое рабочее место. Наши “поздравления”: сотовая связь сделала вас “доступным” на 100%, но при этом эффективность вашей работы ничуть не повысилась.

Беспроводная офисная связь

Где-то с начала 90-х годов прошлого века такие компании, как Uniden и SpectraLink, а за ними и большинство крупных поставщиков УАТС начали предлагать решения для беспроводной офисной связи.

В сегменте продукции начального уровня предлагались (и продолжают предлагаться) слегка улучшенные версии домашних радиотелефонов, в которых приемопередающая базовая станция, часто подключаемая к свободной аналоговой линии, обеспечивает связь с обычными беспроводными трубками. В зависимости от используемой технологии (сначала распространение получила 900 МГц-технология, теперь — системы на 1,8 или 2,4 ГГц), а также факторов окружающей среды вы можете удаляться на 15—50 м от базовой станции и по-прежнему получать звонки на свою трубку. У моделей начального уровня пользовательский интерфейс не слишком удобен (тоновый набор для доступа к функциям вашей УАТС) — впрочем, он ничуть не хуже, чем у любого аналогового телефонного аппарата.

Второе поколение адаптированных к УАТС беспроводных трубок не заставило себя ждать. Они по-прежнему подключались по принципу: один телефон на базовую станцию/зарядное устройство, но их базовая радиотехника примерно на одно поколение опережала последние достижения в сфере производства домашних телефонов. Радиотрубки для бизнеса обеспечивали эмуляцию цифрового телефонного аппарата и имели усовершенствованный пользовательский интерфейс: несколько выделенных кнопок для удержания вызова (hold), его перевода и конференц-связи, иногда программируемые кнопки и небольшой ЖК-дисплей для меню, подсказок, идентификатора вызывающего абонента. Параллельно такие компании, как Siemens, экспериментировали над различными версиями “беспроводных УАТС” для малого офиса. Ее продукты Gigaset, например, могут поддерживать до восьми 2,4-ГГц телефонных трубок, причем все они регистрируются на единой многоканальной базовой станции, представляющей собой комбинацию из телефона, цифровой голосовой почты и приемопередатчика.

Эти простые продукты по-прежнему широко предлагаются на рынке: адаптированные к УАТС модели — по каналам распространения УАТС, а более универсальные и автономные телефоны — по каналам продаж продуктов класса SOHO. Большинство из них имеют хорошее соотношение цена—качество. Невзирая на присущие им ограничения такие продукты могут как нельзя лучше подойти для малых офисов.

В более же крупных офисах или на предприятиях, занимающих комплексы зданий (кампусы), где нужен свободный роуминг и приходится обслуживать сотни или тысячи пользователей, имеющихся в продуктах упомянутых категорий возможностей явно недостаточно — здесь необходимы уже более сложные, микросотовые системы учрежденческой связи. Первопроходцем в данной области была компания SpectraLink, а сегодня уже все крупные производители УАТС предлагают собственные продукты в этой категории. Типичным примером таких систем является продукт Link WTS (Wireless Telephone System, рис. 1) упомянутой компании SpectraLink.

Система Link WTS включает в себя контроллер (Master Control Unit — MCU) и опционный интерфейс OAI с сервером приложений. Контроллер подключается напрямую к УАТС (ряд производителей УАТС, например Alcatel и Iwatsu, предлагают контроллеры в виде устанавливаемых в УАТС плат). Младшие модели MCU, как правило, подключаются по аналоговым линиям и поддерживают до 16 портов, большую емкость можно обеспечить при последовательном соединении нескольких контроллеров. Большие, модульные контроллеры (Link 3000 MCU) могут обслуживать несколько линий T1 и расширяться до 3200 портов. К устройствам MCU по витой паре подключаются приемопередающие базовые станции, которые могут быть удалены от MCU на расстояние до 1800 м. Каждая базовая станция, как миниатюрный узел сотовой связи, обслуживает до четырех одновременных вызовов, причем по мере передвижения пользователя по офису система “передает” его от одной станции к другой (вызов переключается с одной базовой станции на другую без прерывания соединения). Базовая модель радиотрубки обеспечивает доступ к функциям УАТС или системы Centrex посредством DTMF-набора и программируемых кнопок.

При помощи продуктов, подобных Link WTS, вы сможете обеспечить беспроводной связью большое офисное или промышленное здание, производственные территории, комплекс зданий, получая при этом относительно высокую степень интеграции с УАТС. Наличие выделенной сети беспроводной связи дает определенные преимущества, например в части резервирования. Технология эта уже вполне зрелая, отлично работает (у телефонов SpectraLink качество передачи речи значительно лучше, чем у сотовых телефонов) и оптимизирована для применения в бизнес-сфере: централизованное управление, пакет приложений (например, обмен текстовыми сообщениями и электронной почтой можно организовать благодаря интерфейсу OAI, используя продукты третьих фирм), средства безопасности и пр.

На сцене появляется WiFi

А как же насчет принципов конвергенции, открытости и многоцелевого назначения? Развертывая традиционные микросотовые системы, вы по-прежнему будете притягивать специальную проводку к базовым станциям. А сами станции станут обслуживать исключительно беспроводные телефоны. И при этом они (станции) буквально напичканы фирменными радиотехникой, средствами переключения вызова и т. п.

Все то, что делают микросотовые системы беспроводной связи, сможет сделать и ваша новенькая, что называется “с иголочки”, WiFi-сеть. Вот почему мир беспроводной офисной телефонии вдруг резко развернулся в сторону конвергенции и совместимости со стандартами 802.11.

Компании SpectraLink, Symbol Technologies и ряд других сейчас активно работают в этой области. Все они выбрали приблизительно один подход: предлагают шлюзовое устройство, которое интегрируется на уровне портов с традиционной УАТС и конвертирует речь в IP-пакеты, передающиеся сначала по проводной ЛВС, а затем по ее беспроводным доменам. Эти пакеты добираются до оконечных устройств, “родным языком” которых является стандарт 802.11: либо его более медленная, 1-Мбит/с версия, либо быстрая, 11-Мбит/с. Это и есть беспроводная IP-телефония (в качестве примера на рис. 2 изображена схема системы NetLink компании SpectraLink).

Шлюз SpectraLink поддерживает связь с 16 оконечными устройствами по протоколу H.323 с фирменными расширениями (шлюз фактически выполняет роль контроллера MCU традиционной системы). При интеграции с УАТС шлюз позволяет эмулировать функциональность цифровых телефонных аппаратов большого числа производителей. При наличии IP-УАТС надобность в шлюзе отпадает, поскольку на сами аппараты можно установить микропрограммное обеспечение (firmware) для эмуляции функциональности базирующихся на H.323 IP-телефонов с фирменными дополнениями. Отметим, что SpectraLink выпускает и аппарат, совместимый с протоколом Cisco SCCP.

Компания SpectraLink предлагает некоторые дополнительные средства для улучшения механизмов качества обслуживания (QoS). Так, у нее имеется фирменная схема пересылки речевых пакетов под названием SVP (SpectraLink Voice Prioritization). Для ее работы нужно установить специальный SVP-сервер в проводной ЛВС и задать соответствующие параметры на точках доступа 802.11 (при условии, что они поддерживают SVP; такую поддержку сейчас обеспечивают продукты Avaya, Cisco, Enterasys, Intermec, Symbol, Proxim, Teklogix и других компаний). На Web-сайте SpectraLink (http://www.spectralink.com) имеется постоянно обновляемый список совместимых точек доступа. Естественно, установка SVP-сервера несколько удорожает систему. Здесь, впрочем, следует сделать две оговорки. Во-первых, возможно, в будущем можно будет избежать дополнительных расходов на внедрение мудреных механизмов QoS, если учесть постоянный рост скоростей сетей WiFi. Во-вторых, производители IP-УАТС могут лицензировать технологию SpectraLink и добавить SVP или аналогичные протоколы QoS в свои продукты, благодаря чему отпадет необходимость в приобретении и инсталляции специального устройства.

“Добавление” телефонии в сеть WiFi имеет смысл с различных точек зрения. Таким образом вы избегаете надобности в избыточных проводке и приемопередающих устройствах, а последние, кстати, составляют немалую долю в общей стоимости микросотовых беспроводных сетей. Типичная схема размещения систем WiFi включает комнату для совещаний (конференц-зал), приемную шефа, офисные корпуса, складские помещения — в общем, все те места, где как раз необходима беспроводная телефонная связь. В WiFi-сети одна высокоскоростная ЛВС-магистраль переносит весь трафик между удаленными беспроводными доменами и центральной точкой интеграции с традиционной УАТС. Значит, вам не придется, как в случае с микросотовой сетью, притягивать множество кабелей в единый пункт и подключать их к контроллеру MCU.

Технологии 802.11 также считаются более надежным средством передачи информации, хотя это и спорный момент. Телефоны 802.11, использующие метод прямой последовательности (DSSS), могут работать на расстоянии до 300 м от базовой станции — значит, в принципе вы сможете обойтись меньшим числом точек доступа по сравнению с традиционной микросотовой сетью. (Хотя, конечно, число точек доступа зависит еще и от числа одновременно звонящих пользователей в данной зоне.) Большая зона покрытия точки доступа также означает в общем случае уменьшение числа переключений (handoffs). Это действительно важно, поскольку технология переключения вызова между точками доступа 802.11 была разработана для передачи данных, а не речи и может вызвать хоть и кратковременные, но различимые на слух нарушения связи во время телефонного разговора.

Широкомасштабное использование технологий IP и 802.11b со временем должно способствовать превращению беспроводных оконечных устройств в товар широкого потребления и снижению их цены. Использование IP также обеспечит более простые и удобные средства для интеграции беспроводных оконечных устройств с приложениями. К тому же стандартизированная беспроводная пакетная телефонная инфраструктура способна поддерживать и чисто программные решения — целый ряд фирм предлагают программные телефоны, совместимые с протоколами H.323, SIP и SCCP, которые работают весьма неплохо, в том числе и на поддерживающих 802.11 карманных устройствах типа Compaq iPaq.

Ниже мы предлагаем вашему вниманию краткий обзор последних новинок в области беспроводных решений для учрежденческой телефонии.

Alcatel

Беспроводные телефоны 4073 PWT компании Alcatel (http://www.alcatel.com) работают с базовыми станциями, подключаемыми к IP-сети, и управляются MCU-контроллерами, выполненными на платах УАТС. Любопытно, что каждая MCU-плата может обслуживать до 16 базовых станций (64 беспроводных пользователей) или некую совокупность базовых станций и стандартных цифровых телефонов. На УАТС Alcatel OmniPCX можно “навесить” до 256 базовых станций, поддерживать она может до 1000 пользователей. Телефоны PWT предлагают доступ к большинству функций, имеющихся на телефонных аппаратах Reflexes компании Alcatel, включая обмен текстовыми сообщениями. Они размещаются на стильных зарядных станциях, которые также обеспечивают громкоговорящую связь (режим спикерфона).

Кроме того, Alcatel в партнерстве с фирмами SpectraLink и Symbol работает над средствами беспроводной IP-телефонии 802.11.

Avaya

Компания Avaya (http://www.avaya.com) предлагает целый ряд беспроводных решений. Простейшими из них являются продукты TransTalk 9000 — небольшие беспроводные базовые станции соединяются с аналоговыми или цифровыми портами УАТС Partner, Merlin, Definity и IP Office. Базовые станции могут обеспечивать двухзонное покрытие с ручным переключением (handoffs) между зонами. Каждая базовая станция поддерживает две телефонные трубки MDW 9040, которые обеспечивают такой же набор функций, какой имеется и у аналоговых телефонов.

Программу IP Softphone компании Avaya для компьютеров PocketPC можно бесплатно “скачать” через Интернет (если вы владеете лицензией на программный телефон Avaya). Этот 802.11-совместимый телефон предоставляет удобную связь в зоне действия беспроводной ЛВС, интегрированной через шлюз с УАТС компании Avaya.

Avaya также предлагает полученные по соглашению OEM 900-МГц версию системы Link WTS компании SpectraLink и ее систему NetLink для беспроводной 802.11-телефонии.

Cisco

Компания Cisco (http://www.cisco.com) сравнительно недавно представила свой беспроводной IP-телефон IP Phone 7920. По своей эффективности он сопоставим с настольным телефонным аппаратом. У него имеются дисплей, программируемые клавиши, кулисный переключатель для просмотра меню, клавиши Hold (удержание) и Mute (отключить звук), индикаторы шести линий, каждая со своей собственной клавишей ускоренного набора, плюс дополнительные клавиши ускоренного набора. На дисплее отображаются имя и номер вызывающего абонента, обеспечивается удобный доступ к голосовой почте и прочим средствам AVVID. Этот телефон стандарта 802.11b (технология DSSS) позволяет удаляться от базовой станции на расстояние до 300 м.

Телефон 7920 совместим с системой Cisco AVVID и точками доступа Cisco Aironet, включая серии 1200, 1100, 350 и 340. Никаких дополнительных шлюзов или MCU-устройств для работы IP-телефона не требуется.

Inter-Tel

Продукты компании Inter-Tel (http://www.inter-tel.com) совместимы с уже не раз упомянутой микросотовой системой Link WTS фирмы SpectraLink. Для систем 802.11 компания выпустила программный телефон на базе H.323 для карманных ПК PocketPC. Она также продает Unified Communicator — “продвинутую” систему управления вызовами, позволяющую эмулировать настольный телефонный аппарат Inter-Tel на WAP-телефоне или устройстве PDA.

Iwatsu

Микросотовая беспроводная система Omegatrek компании Iwatsu (http://www.iwatsu.com) работает на нелицензируемых в США PCS-частотах 1,9 ГГц. MCU-контроллер Omegatrek представляет собой плату, устанавливаемую непосредственно в УАТС ADIX. Контроллер поддерживает до 108 удаленных базовых станций на стандартной ADIX (или 96 станций на ADIX APS), каждая базовая станция — до четырех пользователей одновременно, а вся система — до 392 телефонных трубок. Базовые станции могут находиться на расстоянии до километра от центрального контроллера, если вы используете четырехпроводной кабель AWG 18.

Беспроводной телефон позволит вам получать доступ к системным функциям ADIX с помощью восьми программируемых многоцелевых клавиш с красными/зелеными светодиодами; кроме того, он имеет семь функциональных клавиш, встроенный спикерфон для громкой связи, трехстрочный ЖК-дисплей и разъем для телефонной гарнитуры. Телефон может хранить до 500 номеров ускоренного набора.

Symbol

Компания Symbol Technologies (http://www.symbol.com) производит большой ассортимент устройств доступа 802.11 под торговой маркой Spectrum24. Компания также выпускает телефон NetVision, в который можно загрузить микропрограммное обеспечение для поддержки протоколов H.323, Mitel MiNET или Cisco SCCP. Для соединения систем беспроводной IP-телефонии с традиционными УАТС используется шлюз.

Uniden

Компания Uniden (http://www.uniden.com) производит серию однолинейных аналоговых беспроводных телефонов, которыми можно снабдить любую малую офисную АТС. Телефон ANA 9310 является беспроводным 900-МГц аппаратом со встроенной системой предотвращения радиопомех. Крохотная телефонная трубка имеет двухстрочный ЖК-дисплей на 16 цифр и позволяет использовать 20 номеров ускоренного набора.

Недавно Uniden представила относительно недорогой IP-телефон, поддерживающий стандарт H.323. Аппарат имеет встроенный справочник, большой ЖК-дисплей и множество “интеллектуальных” клавиш. При этом было объявлено о сотрудничестве с компанией Artisoft, с тем чтобы поставлять этот телефон для ее УАТС TeleVantage. Помимо других IP-телефонов, у компании Uniden имеется и H.323-телефон, сертифицированный на совместимость со шлюзом iMerge Centrex Feature Gateway компании Lucent Technologies.

Toshiba

Новый продукт Toshiba (http://www.tais.com) — Mobility Communication System (MCS) — это система беспроводной IP-телефонии, базирующаяся на протоколе SIP. Она появилась в ходе реализации проекта ITSUMO (Internet Technology Supporting Universal Mobile Operation), который осуществляется совместными усилиями телекоммуникационного (Telecommunication Systems Division) и компьютерного (Computer Systems Division) подразделений компании Toshiba, а также ее исследовательского центра в США (Toshiba America Research).

Благодаря тесной интеграции с телефонной станцией Toshiba Strata CTX система MCS обеспечивает беспроводные телефоны всеми функциями цифровых телефонов Toshiba. При использовании медиашлюза эта система может интегрироваться с УАТС других фирм, поддерживая некоторые из наиболее часто применяющихся в офисе телефонных функций. Удобный интерфейс управления предоставляет доступ к системе MCS из любого места, где есть доступ в Интернет. Система MCS использует мощные средства безопасности PANA (фирменный протокол сетевой аутентификации Toshiba), которые, работая с существующими средствами безопасности, обеспечивают конфиденциальность и безопасность беспроводных коммуникаций, поддерживая при этом максимально возможный уровень качества обслуживания.

Mitel

Предлагаемая Mitel (http://www.mitel.com) система беспроводной IP-телефонии состоит из OEM-версий телефонов NetVision компании Symbol Technologies и ее же точек доступа/шлюзов Spectrum24. Специальное микропрограммное обеспечение реализует фирменное расширение MiNET к протоколу H.323, благодаря чему беспроводная трубка поддерживает практически все функции цифрового телефонного аппарата Mitel.

NEC

Компания NEC (http://www.necusa.com) сотрудничает с фирмой SpectraLink в работе над поддерживающей стандарт 802.11b корпоративной беспроводной системой IP-телефонии, базирующейся на продукте SpectraLink NetLink. Первое поколение таких систем будет использовать беспроводные телефоны e340 и i640 с IP-вариантом протокола dTerm компании NEC (H.323 плюс расширения от NEC). Ожидается также, что NEC создаст беспроводной коммутатор, который будет обслуживать точки доступа 802.11, используемые для телефонии и передачи данных.

SpectraLink

Помимо систем Link WTS и NetLink, а также оконечных устройств, подробно описанных выше, SpectraLink также предлагает NetLink-совместимые настольные телефоны. Имея встроенный спикерфон, большой дисплей и специальные функциональные клавиши, аппараты NetLink Wireless Deskset предлагаются и как автономные настольные телефоны с интегрированным беспроводным клиентом 802.11b, и как установочные станции (docking station) для беспроводных трубок NetLink e340 и i640. В последнем случае пользователь сможет задействовать или проводной телефонный аппарат, или радиотелефон для роуминга на всей территории своего предприятия или офиса.

Vocera

Компания Vocera (http://www.vocera.com) выпускает “навороченную” телефонную систему на базе 802.11, разработанную для применения в больницах и на прилегающих территориях. Подключаемый к ЛВС сервер обеспечивает взаимодействие компонентов IP-телефонии и системного ПО Vocera с механизмом распознавания речи. Пользователи носят небольшие изящные жетоны, в которые вмонтированы беспроводное оконечное устройство 802.11, динамик, микрофон и маленький дисплей. Для установления связи нужно просто произнести в микрофон имя, механизм распознавания речи определяет, с кем вы хотите поговорить, и устанавливает связь по беспроводной ЛВС. Система интегрируется со стандартными телефонными соединительными линиями и позволяет организовать обмен текстовыми сообщениями..





  
12 '2003
СОДЕРЖАНИЕ

электронная Россия

• Проблемы информатизации в ДФО

бизнес

• Заметки аудитора: как в России обслуживают пользователей?

• Новые перспективы развития рынка услуг спутниковой связи

• Пляжная форма обучения для дистрибуторов

инфраструктура

• Рекомендации по поддержке пользователей на дому

• Как организовать долговременное хранение данных

• Принципы выбора IP-УАТС

• Centrex в стиле IP

• Точное время в вашей сети

• Тестируем соединители MAPI для Microsoft Outlook

информационные системы

• «Повзрослевшие» системы обмена сообщениями

сети связи

• Поколение Next, или Метро-Ethernet в столице

• Видео по протоколу

• Конвергенция становится беспроводной

• IP-телефония. Кризис позади

кабельные системы

• Средства сращивания оптических волокон

• Тест не пройден. Что делать дальше?

• Как улучшить охлаждение серверов, сократив при этом затраты на их охлаждение

защита данных

• Сертификация средств безопасности

• К безопасному информационному обществу

новые продукты

• Система абонентского доступа IPTL компании Terayon


• Калейдоскоп



 Copyright © 1997-2007 ООО "Сети и Системы Связи". Тел. (495) 234-53-21. Факс (495) 974-7110. вверх