Ж у р н а л   о   к о м п ь ю т е р н ы х   с е т я х   и   т е л е к о м м у н и к а ц и о н н ы х   т е х н о л о г и я х
СЕТИ И СИСТЕМЫ СВЯЗИ on-line
  ПОИСК: ПОДПИСКА НА НОВОСТИ: НОМЕР:
    ДОМОЙ • Архив: Новостей | Конференций | НомеровПодписка
 
   
 
   
    
РЕДАКЦИЯ
 
Все о журнале
Подписка
Как проехать
Где купить
Отдел рекламы
График выхода журнала
Адреса в Интернет

РУБРИКАТОР
   
• Инфраструктура
• Информационные
   системы

• Сети связи
• Защита данных
• Кабельные системы
• Бизнес
• Колонка редактора
• Электронная
   коммерция

• Только на сервере
• Системы
   учрежденческой
   связи

• Новые продукты


Rambler's Top100

  

Телефоны VoWLAN: готовность номер один

Дэйв Молта, Фрэнк Балк, Шон Гиневан

Слияние технологий беспроводных ЛВС и IP-телефонии (VoIP) может обеспечить существенную экономию средств и повышение производительности в корпоративных сетях. Хотя первые продукты комбинированной технологии VoWLAN (Voice over WLAN) являются дорогими и не совсем зрелыми, телефон Cisco 7920 заметно выделяется на их общем фоне.

Попробуйте быстро, не задумываясь, назвать две самые “горячие” технологии корпоративных сетей, вызывающие головную боль у специалистов по ИТ. Если ими оказались беспроводные ЛВС и IP-телефония — получаете пять баллов. А что будет, если сложить две эти технологии вместе? Либо голова разболится еще сильнее, либо получится бесподобное решение, которое позволит вашей организации экономить время и деньги.

Многие беспроводные ЛВС имеют сегодня самую обычную функциональность; с их помощью люди обрабатывают электронные сообщения, осуществляют доступ к Web-приложениям, ну, и делают еще кое-что другое. Многочисленные исследования свидетельствуют о достаточно быстром возврате инвестиций, вкладываемых в беспроводные ЛВС. Однако слияние телефонных сервисов с инфраструктурой беспроводных ЛВС может оказаться еще выгоднее. Оно позволит не только отказаться от дорогостоящих традиционных беспроводных систем учрежденческой телефонии, но и повысить качество и производительность основных бизнес-процессов.

Технология VoWLAN пока еще незрела и дорогостояща, но она обладает огромным потенциалом. Для некоторых организаций, потребность которых во внутренних мобильных средствах телефонии достаточно высока, эти препятствия на пути внедрения технологии VoWLAN являются не столь существенными. Что же касается остальных предприятий, то они рассматривают новую технологию лишь с точки зрения ее возможного использования в будущем. Мы думаем, что через три—пять лет вокруг технологии VoWLAN сформируется крупный сегмент рынка, особенно если предприятия решат внедрять инфраструктуру беспроводных ЛВС для поддержки своих традиционных приложений.

Полную версию данной статьи смотрите во 2-ом номере журнала за 2004 год.

Фирменные беспроводные системы учрежденческой телефонии уже используются на протяжении многих лет, обеспечивая значительные выгоды тем организациям, сотрудники которых не сидят все время за рабочим столом, а в силу особенностей своей деятельности периодически перемещаются. Эти решения очень привлекательны для вертикальных рынков: розничная торговля, складирование, производство, здравоохранение. Однако практически в любой организации есть люди, которым поручено выполнять такие функции, как техническое обслуживание и обеспечение безопасности, и для них мобильные телефоны являются если уж не обязательными, то в любом случае желательными.

Основы технологии

Компании Alcatel, NEC, Nortel Networks и многие другие производители учрежденческих АТС (УАТС) уже давно предлагают на рынке интегрированные с этими УАТС беспроводные системы, зачастую довольно дорогостоящие. Для мобильной связи внутри организаций существуют и другие варианты — например, сотовые телефоны, однако такая связь тоже недешева, да и стабильность ее внутри зданий оставляет желать лучшего. Еще одним популярным решением для внутренней связи являются портативные рации типа walkie-talkie.

В действительности системы VoWLAN тоже не такие уж и новые. Лидер сегодняшнего рынка — компания SpectraLink по-прежнему получает значительную долю своей прибыли от реализации 900-МГц речевых систем, основанных на беспроводных ЛВС, которые были впервые внедрены более 10 лет назад. Однако цены на такие системы оставались высокими до самого последнего времени, пока компания наконец-то не выпустила свой первый телефон стоимостью менее 400 долл. Но затраты на развертывание систем VoWLAN могут, как и раньше, остаться высокими, поскольку, для того чтобы организации в полной мере воспользовались всеми преимуществами беспроводной IP-телефонии, зона радиопокрытия их беспроводной ЛВС должна быть достаточно обширной. Ориентированных на передачу данных и расположенных в конференц-залах и кафетериях хот-спотов недостаточно. Если вы самым серьезным образом настроены на внедрение технологии VoWLAN, то вам необходимо спроектировать беспроводную ЛВС с покрытием, которое охватывало бы даже лифты и лестничные клетки.

Сегодняшний рынок VoWLAN еще очень мал, однако растет довольно быстрыми темпами. Согласно прошлогоднему мартовскому отчету фирмы In-Stat/MDR, занимающейся исследованиями и анализом в области коммуникаций, в 2002 г. было отгружено только 30 тыс. радиотелефонов VoWLAN 802.11. По прогнозам компании, в 2003 г. это число должно утроиться. Впрочем, аналитики In-Stat/MDR считают, что годовой объем продаж радиотелефонов VoWLAN выйдет на уровень 1 млн ед. изделий не ранее 2007 г.

Однако налицо ряд интересных факторов, которые, действуя в совокупности, могут привести к скачкообразному развитию этого рынка. Во-первых, новое поколение инфраструктурных продуктов беспроводных ЛВС с самого начала ориентировано на совместную работу с телефонами. Во-вторых, компания Cisco Systems вышла на рынок со своим отличным новым беспроводным IP-телефоном 7920, который интегрируется с линией ее зрелых продуктов VoIP. Становясь участником любого вновь возникающего сегмента рынка, компания Cisco придает ему основательности. И в-третьих, в 2004 и 2005 гг. должен появиться ряд технических усовершенствований, они, по всей вероятности, позволят преодолеть некоторые ограничения, характерные для существующих систем.

Мы надеемся, что к III кварталу 2004 г. организация IEEE окончательно сформулирует алгоритмы обеспечения качества обслуживания (QoS) для сетей 802.11. Хотя механизм QoS 802.11e вряд ли будет совершенным, он по крайней мере обеспечит стандартный подход к приоритизации голосового трафика. Дальнейшее развитие рынка будет происходить благодаря выпуску ИС для беспроводных ЛВС с более низким энергопотреблением, которые упростят интеграцию функциональности беспроводных ЛВС в “интеллектуальные” телефоны, карманные компьютеры и другие устройства с ограниченным энергоресурсом. Эти устройства станут достаточно мощными, чтобы поддерживать сервисы VoWLAN, что существенно снизит затраты на развертывание систем беспроводной IP-телефонии и позволит разрабатывать новые интегрированные (речь + данные) приложения.

Мы также предвидим все более широкое распространение стандарта SIP (Session Initiation Protocol). Это неминуемо приведет к усилению конкуренции и снижению цен на телефоны. И наконец, сейчас голосовые кодеки и системы речевого ответа постоянно совершенствуются, а в 2004 г. появятся новые сотовые телефоны, в которых будут интегрированы механизмы VoWLAN 802.11 и традиционные протоколы сотовых сетей, включая CDMA и GSM/GPRS.

Корпоративные возможности

Хотя в беспроводной сети можно использовать любые основанные на стандартах устройства VoIP, наши испытания телефонов SIP, предназначенных для карманных ПК (КПК) Pocket PC, оказались неутешительными (см. “Программные телефоны SIP”). Так как ни одна из основных систем VoWLAN не поддерживает стандартный протокол SIP, важно выбрать аппаратную платформу, которая изначально была бы ориентирована на беспроводные среды. Такие платформы заметно отличаются друг от друга: одни из них предоставляют относительно простое наложение речи на беспроводную сеть передачи данных, в других реализованы более сложные решения. Эти различия затрудняют сравнение стоимости законченных систем, легко сопоставлять лишь цены на сами телефоны. Однако имейте в виду, что дешевый телефон отнюдь не означает, что вся система связи окажется тоже недорогой.

Некоторые производители, в частности Cisco, в полной мере используют имеющиеся инфраструктурные продукты VoIP, комплектуя их беспроводными телефонами. Другие компании, например Vocera, предлагают свои собственные системы управления вызовами, или менеджеры вызовов (call managers), и шлюзы УАТС/ТфОП. Как правило, связь с другими беспроводными устройствами можно установить, используя систему типа call manager. Но иногда для этого вам понадобится маршрутизировать вызовы через шлюз УАТС/ТфОП. Многие продукты поддерживают функции групповых вызовов и селекторной связи, которые могут оказаться полезными для связи внутри учреждения.

Как и в случае с другими беспроводными устройствами, разработчики систем VoWLAN уделяют большое внимание информационной безопасности, причем все фирмы-производители обещают реализовать поддержку будущих стандартов в данной области. А пока нам остается довольствоваться такими средствами безопасности, как WEP (Wired Equivalent Privacy) да списками контроля доступа (ACL), основанными на MAC-адресах, или использовать фирменные решения — скажем, протокол LEAP компании Cisco или систему Kerberos в реализации компании Symbol. Не стоит игнорировать проблемы безопасности, но связанный с ними риск можно несколько ослабить, если использовать для VoWLAN изолированные виртуальные ЛВС (ВЛВС). В состав такой “телефонной” беспроводной ВЛВС можно включить лишь мобильные телефоны, менеджер вызовов и при желании шлюзы ТфОП/УАТС.

Наши тесты

При подготовке данного обзора мы на целых два месяца погрузились в мир VoWLAN. Мы беседовали с производителями, аналитиками и специалистами ИТ, предложив многим фирмам предоставить свои продукты для тестирования. Жестких критериев отбора продуктов мы не задавали, ведь рынок этот еще очень и очень незрелый. В итоге мы получили в свое распоряжение массу разнообразных телефонов как крупных, так и мелких фирм, включая всех главных производителей систем VoWLAN: Cisco, SpectraLink, Symbol Technologies, TeleSym и Vocera Communications. Мы не обделили вниманием и совсем мелких производителей — SoftJoy Labs, VLI и Xten, чьи программные телефоны, если верить рекламе, работают через беспроводную сеть. Учитывая тот факт, что разные системы VoWLAN сильно отличаются друг от друга, мы не ставили им оценки, но достоинства и недостатки каждой из них проанализировали, что называется, с пристрастием.

Поддержка стандартов — важный фактор, определяющий ценность продуктов. На сегодня практически все производители используют множество разнообразных открытых и фирменных протоколов. Хотя все протестированные нами системы способны работать поверх сетей 802.11b, ни одна из них не поддерживала спецификацию 802.11a или 802.11g. Многие фирмы обещают реализовать поддержку таких стратегических стандартов VoIP, как SIP, однако сегодня интероперабельность между продуктами разных производителей остается на очень низком уровне. Выбор того или иного продукта будет в значительной степени определяться вашими специфическими требованиями и существующей инфраструктурой. Например, если вы уже внедрили инфраструктуру VoIP компании Cisco, то вам придется ограничиться лишь новыми телефонами Cisco 7920 или телефонами SpectraLink, поддерживающими протокол Cisco SCCP (Signalling Connection Control Protocol). Продукты всех производителей обеспечивают взаимодействие с внешними телефонными системами, даже если “наименьшим общим знаменателем” между ними является обычное аналоговое соединение.

Cisco Wireless IP Phone 7920 фирмы Cisco Systems

Когда несколько лет назад Cisco, купив фирму Aironet, вышла на рынок беспроводных ЛВС, спрос на продукты этой категории в первый же месяц подскочил аж в три раза. Покупка оборудования Cisco самый безопасный для предприятий вариант, и мы думаем, что продукты VoWLAN не являются здесь исключением. В отличие от решений других производителей предложение Cisco лучше всего рассматривать как дополнение к ее корпоративной инфраструктуре VoIP, а не как автономное решение.

Компания Cisco прислала нам предынсталлированный сервер Cisco Call Manager (CCM), две точки доступа 350 (Access Points — AP), настольный IP-телефон и несколько изящных новых трубок 7920. Менеджер CCM предоставляет полный набор функций IP-УАТС, включая ряд “продвинутых” дополнительных возможностей.

Cisco не делает секрета из своего желания доминировать на рынке корпоративной телефонии, заменив унаследованные УАТС системами VoIP Call Manager. Такой рекламной шумихи, как в былые времена, вокруг корпоративной IP-телефонии сегодня уже не услышишь, что лишний раз свидетельствует о том, что она (IP-телефония) находится на стадии своего дозревания. Конечно, на ее пути все еще есть некоторые препятствия, а связанные с ней затраты иногда превышают ожидаемые. Однако многие организации, стремящиеся к тесной интеграции речевых коммуникаций и информационных систем, рассматривают предложение Cisco как достаточно надежное решение. С добавлением беспроводных трубок 7920 и без того мощное решение Cisco получает полное функциональное завершение. Тем не менее система компании Cisco остается дорогой, она задействует фирменный протокол SCCP и требует использования инфраструктуры беспроводной ЛВС Cisco Aironet. В прошлом Cisco тесно сотрудничала с такими производителями, как SpectraLink и Symbol, выпускающими продукты VoWLAN, основанные на протоколе SCCP. Но похоже на то, что теперь, когда у Cisco появилось собственное решение VoWLAN, она уже не придает этому партнерству существенного значения.

Телефоны 7920, без сомнения, самые изящно сконструированные и продуманные среди всех телефонов, которые мы протестировали. В отношении функциональных возможностей своих телефонов Cisco сделала бескомпромиссный ход, реализовав в них, кажется, все, что только можно было, однако их конструкция не так прочна, как у телефонов SpectraLink и Symbol.

Дисплей телефона 7920 имеет пиксельный интерфейс, более понятный и четкий, чем интерфейсы других телефонов. Этот телефон оказался самым простым для настройки. В нем есть прекрасное меню конфигурирования, хотя большинство администраторов, вероятно, предпочтут выполнять эту задачу посредством USB-соединения с ПК, на котором инсталлирована Windows-утилита управления Cisco. Эта утилита может хранить профили конфигурирования и реплицировать их на многие телефоны. Она позволяет, в частности, легко изменять ключи шифрования WEP.

Удобная инсталляционная программа-мастер Cisco (setup wizard) выдает пошаговые подсказки при установке различных телефонных настроек. Мы, конечно, выискали в ней ряд мелких недостатков (о чем и сообщили представителям Cisco). Тем не менее она произвела на нас самое приятное впечатление, особенно по сравнению с интерфейсами конфигурирования, предложенными компаниями SpectraLink и Vocera.

Обновление ПО выполняется с помощью протокола TFTP во время запуска телефона. Однако в настоящее время система CCM не способна автоматически “выталкивать” конфигурационные параметры телефонов — эта возможность будет реализована в одной из следующих версий. И хотя фирма Cisco проделала серьезную работу по переносу на трубки 7920 функциональности настольных IP-телефонов, некоторые возможности последних, включая телефонные книги и другие основанные на XML приложения, остаются пока недоступными пользователям трубок — упущение, которое Cisco обещает устранить уже в I квартале 2004 г.

Особого внимания заслуживает такая функция телефона Cisco 7920, как регулировка уровня выходной мощности — администраторы могут настраивать ее в пределах от 1 до 100 мВт (0—20 дБм). Она весьма полезна в сетях с плотным размещением точек доступа, характерным для многих корпоративных беспроводных ЛВС. Более низкая выходная мощность не только снижает вероятность возникновения помех, но и продлевает срок работы батарейки без подзарядки. Среди остальных протестированных нами телефонов только продукт SpectraLink поддерживает аналогичную возможность регулирования выходной мощности.

Для управления сеансами связи между телефонами используется протокол SCCP. Если вы хотите приоритизировать трафик SCCP, то должны использовать беспроводные точки доступа Cisco Aironet. Компания рекомендует сформировать отдельную виртуальную ЛВС, которая была бы предназначена исключительно для беспроводных телефонов, и назначать ей более высокий приоритет. Это достаточно разумный подход, позволяющий поддерживать различные профили безопасности для трафика речи и данных. Телефоны 7920 не поддерживают решение Proxy Mobile IP для точек доступа Aironet, поэтому при наличии “бесшовного” роуминга между точками доступа в пределах одной и той же сети вы не сможете перемещаться между подсетями IP, не сбрасывая при этом телефонные вызовы.

Трубки 7920 регистрируются точно так же, как и настольные телефоны Cisco. Используя хорошо спроектированный Web-интерфейс, мы ввели в систему CCM ключевую конфигурационную информацию: MAC-адрес и телефонный номер. Кроме того, CCM способна автоматически зарегистрировать телефоны и назначить им номера. Процедура автоматической регистрации гладко работала не только для телефонов Cisco 7920, но и для телефонов SpectraLink, использующих протокол SCCP.

Компания Cisco обычно не афиширует свои будущие разработки, однако на сей раз она соизволила поделиться с нами своими планами выпуска беспроводных продуктов VoIP на 2004 г. Обнадеживающим является тот факт, что Cisco собирается очень быстро реагировать на отсутствие у ее телефонов некоторых возможностей, таких, как зарядные устройства с несколькими отсеками и функция “нажми и говори” (push-to-talk). Компания планирует также включить в свои телефоны поддержку метода безопасности WPA (Wi-Fi Protected Access), роуминга между IP-подсетями, протокола SIP и голосового набора номера. Поддержка языка XML обеспечит доступ к корпоративным телефонным книгам.

В целом телефон 7920 работал прекрасно, превосходя все другие продукты как по качеству речевой связи, так и по дальности действия. Передаваемая речь звучала чисто, и система воспринимала звуковой фон в существенно меньшей степени, чем другие продукты, с которыми мы работали. Телефон 7920 единственный среди протестированных нами сохранял высокое качество связи в условиях большого числа неупорядоченных пакетов. Мы выходили за границу зоны покрытия точки доступа более чем на 60 с, а вернувшись назад, могли без проблем продолжать наш телефонный разговор. Представители Cisco заверили нас, что никакого волшебства в таком удержании вызова нет.

Хотя телефон Cisco можно, не задумываясь, рекомендовать для использования, найдется не много людей, готовых выложить за него кругленькую сумму. Стоит такой аппарат 595 долл., и это самый дорогой продукт из всех тех, которые мы испытывали. Кроме того, нужно учесть стоимость инфраструктуры и клиентских лицензий CCM.

NetLink Wireless Telephones фирмы SpectraLink

В настоящее время компания SpectraLink — лидер рынка продуктов VoWLAN, и нетрудно понять почему. Ее системы зрелые и недорогие и легко интегрируются с существующими УАТС и системами Centrex. В то же время системные компоненты продуктов SpectraLink представляют собой этакие “черные ящики” и для их управления используется не Web-интерфейс, а текстовое меню и интерфейс командной строки.

В отличие от стратегии Cisco стратегия SpectraLink направлена не на замену вашей УАТС, а на обеспечение взаимодействия беспроводной ЛВС с существующей телефонной инфраструктурой. Линия продуктов SpectraLink состоит из беспроводных телефонов 802.11b, шлюза NetLink Telephony Gateway и сервера NetLink SVP (SpectraLink Voice Protocol). Шлюз, аппарат шириной 33 см, обеспечивает взаимодействие беспроводных телефонов с имеющейся телефонной системой. Устройство, которое мы получили для тестирования, было оснащено не только интерфейсом Ethernet, аналоговым интерфейсом УАТС и последовательным консольным интерфейсом, но и двумя портами RJ-45. Они позволяют соединять в стек до 40 модулей, обеспечивая полную емкость системы, равную 640 мобильным телефонам. Ценной частью решения SpectraLink является связующее ПО, разработанное для обеспечения цифровой и аналоговой интероперабельности с большим числом УАТС, включая продукты Avaya, Mitel Networks, NEC, Nortel Networks и других компаний. В ходе нашего тестирования для связи с телефонной службой Centrex мы использовали аналоговый интерфейс.

Аналогичный по размеру шлюзу сервер SVP поддерживает фирменные алгоритмы QoS, которые необходимы даже в беспроводных ЛВС со средней интенсивностью трафика. Эти алгоритмы интегрированы во многие точки доступа третьих фирм, в том числе в продукты компаний Airespace, Avaya, Cisco, Proxim и Symbol. Основная задача технологии SVP — предоставление пакетам беспроводных телефонов приоритетного доступа к ресурсам беспроводной ЛВС. SpectraLink намерена поддержать стандарт 802.11e, когда он будет ратифицирован, а пока в качестве своего тактического решения компания предоставляет алгоритмы SVP.

Телефоны SpectraLink выпускаются в двух модификациях: NetLink e340 (стоимостью 399 долл.) предназначены для обычных офисов, а NetLink i640 (599 долл.) — для использования в неблагоприятной окружающей среде. Эти телефоны оказались одними из самых малогабаритных и прочных среди тех, что мы испытывали. Их индустриальный, сугубо прагматический дизайн включает четырехстрочный текстовый дисплей, а расположение клавиш соответствует тастатуре типичной сотовой трубки.

Телефон i640 наделен функцией “нажми и говори”, позволяющей неограниченному числу сотрудников одной из восьми групп взаимодействовать друг с другом, — сервис, весьма полезный для вертикальных рынков, являющихся для SpectraLink основным источником доходов. Чтобы минимизировать сетевой трафик при работе телефонов в режиме “нажми и говори”, для передачи речевых пакетов используется многоадресная рассылка. Ударопрочная конструкция телефона i640 допускает его падение с высоты 8,4 м без ущерба для работы — мы не проверяли это утверждение специально, однако, случайно уронив телефон на пол лаборатории, не заметили явных признаков его повреждения. На телефон дается безусловная гарантия сроком на один год.

Компания SpectraLink прислала нам несколько экземпляров своего оборудования еще за пару месяцев до начала официального тестирования, и мы столкнулись с рядом проблем, связанных со старой версией встроенного программного кода. Так, мы не могли повторно включить телефоны после первоначального их выключения, до тех пор пока не изъяли из них аккумуляторы. Новое ПО позволило решить эту проблему, однако процесс модернизации оказался на редкость утомительным. И даже после того как мы инсталлировали новое ПО, при включении устройства обычно выдавалось сообщение “Батарейка испорчена”. Меняя батарейки, мы, к своему неудовольствию, заметили, что у телефонов i640 и e340 они не являются взаимозаменяемыми.

Управлять телефоном SpectraLink просто, однако в отличие от других продуктов эта процедура требует много ручного труда. Интерфейс аппарата контролируется с помощью его тастатуры, а количество необходимой для ввода информации является минимальным: идентификатор SSID, ключ шифрования WEP (при необходимости) и IP-адрес (для его назначения мы использовали сервер DHCP). Всякий раз при включении питания телефон проверяет версию встроенного ПО. Если она устарела, то извлекается новая и инсталлируется через протокол TFTP, после чего телефон самостоятельно перезапускается. На это уходит всего несколько секунд.

Хотя телефонный шлюз NetLink лишен Web-интерфейса, текстовое меню, доступное через последовательный порт или по telnet, спроектировано весьма удачно. Кроме того, шлюз поддерживает (правда, в ограниченном объеме) предупреждающие сообщения SNMP. Процедура инсталляции устройства проста: необходимо войти в меню регистрации и выбрать опцию “On Air Register”. После включения любого телефона его MAC-адрес заносится в список, затем можно назначать этому телефону имя и внутренний номер. Недостатком же процесса регистрации является то, что, устанавливаемый в меню телефонный номер не передается обратно на телефон. Это легко приводит к путанице, что, собственно, и произошло в нашем случае.

Поскольку шлюз не является устройством управления вызовами, то вызовы с телефона на телефон всегда проходят через УАТС. Если вы хотите создать одноранговую среду VoIP, следует использовать телефоны SpectraLink вместе с ПО CCM компании Cisco (телефоны SpectraLink поддерживают протокол SCCP). Изменив тип лицензии и идентификатор SSID, мы смогли организовать вызовы между IP-телефонами Cisco и SpectraLink. Компания SpectraLink реализовала большинство функций IP-телефона Cisco 7960 в своей трубке. Но — увы! — вам придется заплатить дополнительно 50 долл. за лицензию SCCP, не говоря уже о затратах на клиентскую лицензию ПО Cisco CCM.

При тестировании телефонов с использованием точек доступа Cisco 1200, мы периодически получали сообщения “No Gateway Found” (“Шлюз не обнаружен”). Компания SpectraLink подтвердила, что при работе с указанными точками доступа возникают проблемы, и порекомендовала поменять их на точки доступа Cisco 350. Тем не менее от проблем мы не избавились — пришлось перезагрузить шлюз и сервер SVP, выключив и повторно включив их питание. После того как трудности остались позади, все оказалось очень даже неплохо — и зона приема, и качество связи. В условиях умеренной потери пакетов система работала нормально, хотя не очень эффективно отрабатывала наши тесты с неупорядоченными пакетами, что приводило к некоторой неразборчивости речи. Тесты на роуминг в пределах IP-подсети система SpectraLink прошла без проблем.

Symbol NetVision Phone компании Symbol Technologies

Уже много лет Symbol считается ведущей компанией в области мобильных и беспроводных средств связи, “продвигая” их на такие вертикальные рынки, как розничная и оптовая торговля. Для организаций, которые уже развернули у себя беспроводную инфраструктуру и используют ее карманные устройства, добавление голосовых возможностей вполне логичный шаг. Такого рода организации являются для Symbol основным рынком сбыта, на который она ориентирует выпуск своих телефонов NetVision. Дизайн их нам понравился, однако рабочие характеристики и функциональность в целом несколько разочаровали.

Мы получили не только два телефона NetVision, но и голосовой шлюз Ericsson WebSwitch 100. Свой первоначальный опыт на рынке IP-телефонии Symbol приобрела, сотрудничая с фирмой Selsius Systems, которую впоследствии купила компания Cisco. Представители Symbol признают, что рынок беспроводных устройств VoIP пока не получил столь широкого развития, как многие предсказывали, тем не менее компания твердо намерена сохранять верность этому рынку. Значительные усилия Symbol направлены на встраивание речевых возможностей в карманные компьютеры Pocket PC, служащие также устройствами считывания штрихового кода. Мы думаем, что это направление имеет для Symbol большее значение, чем простое производство IP-телефонов, но, к сожалению, такие продукты к моменту нашего тестирования еще не появились.

Телефоны NetVision просты в конфигурировании. Через предоставляемый компанией Symbol кабель для подключения к последовательному порту ПК эту процедуру можно осуществлять из программы HyperTerminal или из утилиты Netvision Phone Administrator с более развитыми графическими возможностями. Для настройки телефонов предлагается концепция узлов. Мы задали для узла идентификатор SSID и телефонные параметры по умолчанию, а затем добавили телефоны к этому узлу, обновив таким образом их настройки. Поскольку процесс конфигурирования телефона NetVision осуществляется через последовательное соединение, нам не надоедали предупреждающие сообщения об отсутствии соединения USB, которые периодически поступали при тестировании трубки Cisco. Мы также задали списки пользователей и их PIN-коды для каждого телефона NetVision, чтобы одним телефоном могли пользоваться разные люди.

Для осуществления вызовов между IP-телефонами нам пришлось вручную, через интерфейс командной строки, добавлять необходимые IP-адреса. В обычных условиях пользователь просто набирает внутренний номер другого телефона, а УАТС/шлюз устанавливает соединение, однако наша среда Centrex не позволила нам протестировать телефоны в этом режиме. Но все равно мы хотели бы увидеть какой-нибудь более прозрачный процесс организации одноранговых вызовов. При использовании телефонов NetVision даже в идеальных сетевых условиях мы ощущали задержку передачи речи, и она была куда более заметной, чем у телефонов других компаний. От такой задержки мы испытывали чувство дискомфорта, поскольку видели своего собеседника через окно лаборатории. Хотя, если разговаривающие друг с другом абоненты находятся вне прямой видимости, это вряд ли очень уж неблагоприятно скажется на их общении.

Нам понравилась удобная адресная книга, доступная из телефонов NetVision, — подобным не могли “похвастать” другие протестированные нами телефоны. Но в целом мы пришли к выводу, что телефоны Cisco и SpectraLink больше похожи на сотовые трубки и, следовательно, более удобны для обычного пользователя.

Компания Symbol также использует протокол SVP, однако в данном случае он расшифровывается как Symbol Voice Protocol и для транспорта аудиопотоков задействует протокол RTP (Realtime Transport Protocol). Хорошо, хоть кто-то использует открытый протокол. Любая точка доступа, способная приоритизировать трафик RTP, может предоставлять телефонам NetVision более высокий приоритет. Поддержка этого механизма в качестве опции осуществляется точками доступа Cisco серий 350 и 1200, а также точками доступа самой Symbol.

Мы хотели протестировать телефоны Symbol, поддерживающие протокол SCCP, однако имевшийся программный код никак не хотел работать с Cisco Call Manager 3.3(3) — версией, используемой нами в ходе испытаний. Теперь, когда Cisco выпустила свой собственный беспроводной IP-телефон, Symbol пересматривает свои отношения с этой фирмой.

Во время тестирования телефон NetVision работал не так хорошо, как устройства SpectraLink и Cisco. Самые плохие результаты у него были при проверке качества передаваемой речи и дальности действия. Ограничения по дальности действия, возможно, не являются такой уж большой проблемой при плотном размещении точек доступа, однако такое размещение обычно не характерно для сетей предприятий, являющихся основным целевым рынком сбыта устройств Symbol. Когда мы доходили до границы зоны покрытия, система разрывала вызовы, и, чтобы продолжать разговор, нужно было без конца нажимать кнопку повторного набора номера. С роумингом в пределах IP-подсети никаких проблем не возникало.

Стоимость телефонов Symbol (580 долл.) лишь ненамного меньше стоимости трубок Cisco. Учитывая отмеченные нами недостатки телефонов NetVision, указанная цена, на наш взгляд, завышена, а это может привести к тому, что покупать такие устройства будут лишь старые клиенты Symbol, которые дорожат своими коммерческими связями с этой компанией.

SymPhone NP System компании TeleSym

Компания TeleSym прочно обосновалась на рынке программных IP-телефонов, специализируясь на устройствах c ОС Pocket PC. Она предоставляет функционально полную (хотя и фирменную) телефонную систему VoIP, включающую в себя менеджер вызовов и средства интеграции с унаследованными АТС. Еще в декабре 2002 г., когда мы впервые тестировали продукт TeleSym, чувствовалось, что у этой системы имеется большой потенциал, хотя ее клиентский интерфейс выглядел тогда совсем “сырым”, а сама система была совместима лишь с IP-УАТС NBX 100 компании 3Com.

С тех пор TeleSym существенно усовершенствовала свою систему. Но общая ее архитектура осталась неизменной: сервер SymPhone VoIP Call Server связывает клиенты SymPhone по каналам корпоративной IP-сети или Интернет, а SymPhone Connector предоставляет интерфейс к УАТС и ТфОП (SymPhone Connector поддерживает цифровые и аналоговые телефонные интерфейсы Intel Dialogic). Мы инсталлировали SymPhone Call Server и SymPhone Connectors на отдельных серверах Windows 2000 Servers. Цена системы SymPhone NP System — 500 долл. на одного пользователя.

На клиентской стороне мы использовали два КПК Compaq iPaq серии 3800, работающие под управлением Pocket PC 2002 и оснащенные беспроводными сетевыми адаптерами CF (Compact Flash) компаний Symbol Technologies и Socket Communications. Общая эффективность работы телефонов SymPhone во многом зависит от звуковой подсистемы КПК. На своем сайте TeleSym рекомендует, какие КПК лучше использовать (http://www.telesym.com/support.php?page=recommended). Стоит отметить, что многие устройства Pocket PC оснащены аудиопрограммами и аудиокомпонентами низкого качества, а большинство из них не содержат комбинированных гнезд для подключения наушников и микрофонов.

Со времени нашего последнего тестирования продукта TeleSym потребности в ресурсах памяти, необходимой для инсталляции клиента SymPhone, возросли совсем незначительно — с 500 до 612 Кбайт, однако интерфейс улучшился просто поразительно. Нам очень понравилось, что по телефону можно разговаривать в то же самое время, когда выполняются другие приложения Pocket PC, и это без заметного снижения производительности системы в целом.

Хотя TeleSym придает большое значение работе своих систем в беспроводных ЛВС, их можно использовать и на других широкополосных каналах. Многие покупатели задействуют продукты компании в устройствах, оснащенных интерфейсами Ethernet. Системы TeleSym могут работать и в сетях CDMA и GPRS, если только они поддерживают соединения IP с пропускной способностью свыше 56 Кбит/с. И еще одно общее замечание относительно устройств TeleSym: хотя многие организации, вероятно, в первую очередь заинтересуются их интеграцией с существующими телефонными службами, эти аппараты можно внедрять и в качестве систем внутренней связи типа walkie-talkie.

Мы запустили систему TeleSym, используя для связи с нашей службой Centrex аналоговый интерфейс Dialogic. “Привязывать” телефонные номера к конкретным устройствам SymPhone было совсем не сложно. На одном из серверов своего офиса в Сиэтле компания TeleSym предоставляет демонстрационные версии систем SymPhone VoIP Call Server и SymPhone Connector. Пользователи могут загрузить клиент SymPhone с сервера TeleSym, инсталлировать на своей системе и бесплатно позвонить через ТфОП на Сиэтлский номер компании.

При нормальных условиях в сети качество связи через телефоны SymPhone (на КПК iPaq) было великолепным, четкость воспроизведения речи, особенно через наушники, — просто безукоризненной. TeleSym гордится способностью своих продуктов сохранять соединения при крайне изменчивых сетевых условиях и при значительной доле потерянных пакетов. Мы не могли не заметить разницу между продуктами TeleSym и другими протестированными нами телефонами. Хотя сетевые проблемы, как правило, отражались на работе большинства трубок, вызывая искажение звука или внезапный разрыв соединения, звук, проходивший через системы SymPhone оставался четким даже при значительной потере пакетов. Вот только, казалось, шел он при этом как из бочки. При разупорядочении потока пакетов качество связи было хотя и не идеальным, но вполне приемлемым.

Дальность действия телефонов SymPhone всецело зависит от беспроводного сетевого адаптера. Мы выбрали для наших тестовых КПК адаптеры формата CF компаний Symbol и Socket, поскольку, как показал наш предшествовавший опыт, они обеспечивают лучшее сочетание дальности действия и производительности. И действительно, дальность действия оказалась просто великолепной.

Многие пользователи будут чувствовать себя более комфортно, используя один из беспроводных телефонов стандартной конструкции, нежели КПК с программным телефоном. Хотя SymPhone поддерживает полный набор телефонных функций (включая идентификацию вызывающего абонента, удержание линии и быстрый набор номера из списка контактов), типовые устройства Pocket PC предлагают интерфейс в виде виртуальной клавиатуры, а к нему надо привыкнуть. Положительным же моментом является то, что для организаций, которые уже развернули КПК для других приложений, дополнительные расходы, связанные с поддержкой телефонов SymPhone, сводятся лишь к покупке соответствующего ПО. Кроме того, если КПК поддерживают стандартный клиент Windows, вы можете осуществлять доступ к телефонным сервисам VoIP и с его помощью.

Vocera Communications System компании Vocera

Во время испытаний все телефоны привлекали интерес посетителей нашей лаборатории, но ни одни из них не вызвал у них такую бурю восторгов, как продукт компании Vocera. Представьте себе миниатюрный беспроводной спикерфон размером 3,8 * 11,4 см и массой всего 57 г (из-за столь малых размеров компания называет его Vocera Badge), взаимодействие с которым осуществляется с помощью речевых команд. Спикерфоны Vocera Badge прикрепляют к рубашке с помощью клипса или носят на шее, на ремешке; по беспроводной ЛВС 802.11b они взаимодействуют с сервером Vocera, который управляет вызовами и предоставляет соединения с АТС. Vocera прислала нам несколько своих “бэйджиков” (в комплекте с зарядными устройствами) и сервер, оборудованный аналоговыми интерфейсами Intel Dialogic для подключения к нашей службе Centrex. Поддержку цифровых интерфейсов УАТС компания Vocera планирует реализовать в версии 2.0 своего продукта. Рекомендованная специалистами Vocera конфигурация сервера включает 2-ГГц процессор, ОЗУ емкостью 1 Гбайт и 20 Гбайт дискового пространства.

Продукт Vocera лучше всего подойдет там, где необходимо осуществление телефонной связи без помощи рук и где более предпочтительным является телефонный интерфейс с распознаванием речи. Сегодня основной целевой рынок компании Vocera — учреждения здравоохранения. Так как во многих лечебных организациях запрещается использование сотовых телефонов, технология VoWLAN представляется весьма привлекательной альтернативой для телефонной связи внутри зданий.

Работающий на платформе Windows сервер Vocera, управляемый через удобный Web-интерфейс, выполняет целый ряд функций, включая управление пользователями, вызовами и телефонными соединениями, распознавание речи. Мы во время тестов конфигурировали профили пользователей и создавали различные группы, которые можно использовать для коммуникаций “один ко многим”. Индивидуальные пользователи могут контролировать многие параметры (например, переадресацию вызовов) как через Web-интерфейс, так и с помощью речевых команд. Сервер Vocera поддерживает также полный набор средств голосовой почты.

Конфигурирование Vocera Badge выполняется посредством интерфейса командной строки ПК, подключенного к беспроводной сети. Вызовы инициируются путем подачи “бэйджику” Vocera речевых команд (например, “Call Frank Bulk” — “Позвонить Фрэнку Балку”). Компания Vocera купила лицензию на технологию распознавания речи у фирмы Nuance Communications. Такая технология делает эти устройства более привлекательными для пользователей и в то же время более уязвимыми. Нет никакого сомнения в том, что за последние годы системы речевого ответа были значительно усовершенствованы и Vocera проделала огромную работу по реализации их богатых возможностей в своем продукте. Однако, поскольку сами речевые команды оцифровываются и отправляются по беспроводной сети на устройство распознавания речи сервера, высокий процент потерянных пакетов и интенсивный фоновый шум могут затруднять обработку речевых команд. В таком случае лучше использовать гарнитуры с высококачественным микрофоном.

При нормальной работе сети речевые команды распознавались хорошо, однако в смоделированных нами более жестких условиях использовать Vocera Badge стало несколько труднее из-за снижения качества распознавания речи. Заметим, что во время разговора системы Vocera используют 8-Кбит/с кодек, а при отработке речевой команды с целью получения наивысшего качества речи — кодек с полосой 64 Кбит/с.

Компания Vocera применяет службы шифрования WEP вкупе с уникальной опционной системой аутентификации пользователей, основанной на образцах голоса (voiceprint). Когда вы инициализируете систему, она сравнивает последующие попытки речевой регистрации с хранимым в системе образцом вашего голоса. Специалисты Vocera утверждают, что система будет продолжать улучшать образец голоса при каждом повторном обращении, стараясь запечатлеть в нем все интонации речи пользователя. Идентификация пользователей по голосу — это относительно новый вид биометрики, и нам впервые выпала возможность оценить основанную на ней систему аутентификации. Если не считать небольшой задержки при аутентификации, система во время тестирования работала в точном соответствии с заявлениями фирмы-производителя.

Через телефонный сервер и аналоговый интерфейс Dialogic мы легко интегрировали систему Vocera в нашу среду Centrex, используя речевые команды, запрашивали внешние линии и звонили абонентам ТфОП, и все это проходило без сучка без задоринки.

В целом, несмотря на низкие требования системы к полосе пропускания, качество связи через спикерфоны Vocera Badge, было достаточно высоким, особенно если учесть, что микрофон обычно болтался где-то на груди пользователя. Даже в условиях имитации перегрузки сети связь оставалась хорошей. Дальнодействие тоже приятно удивило (при небольших-то размерах спикерфонов Vocera!). Задержки в передачи речи во время роуминга на слух практически не ощущались.

Решение VoIP компании Vocera оказалось одним из наиболее расширяемых среди всех прочих, которые мы испытывали. Его функции широковещательной рассылки сообщений, определение местоположения пользователей и распознавания речи являются едва ли не самыми инновационными, которые нам когда-либо доводилось видеть. Что же касается тех предприятий, для которых важна поддержка стандартов, то их может огорчить тот факт, что в настоящее время компания Vocera не использует протокол SIP, однако она планирует реализовать ограниченную поддержку этого протокола в будущем. Стоимость комплекта Vocera с серверной лицензией на шесть пользователей и четырьмя устройствами Vocera Badge составляет 6500 долл..





  
2 '2004
СОДЕРЖАНИЕ

бизнес

• "Коммунальные вычисления". Вы верите в их возможность?

• Доктрины производителей

• На пути к электронному голосованию

инфраструктура

• Телефоны VoWLAN: готовность номер один

• Инженерная инфраструктура центра данных, или Решения NCPI

• Пора обзаводиться тестовым инструментарием

• iSCSI-сети хранения данных

информационные системы

• Когда применение SOAP становится неэффективным

• Программные средства технической поддержки клиентов

сети связи

• Новые IP-телефоны

• УАТС как услуга

кабельные системы

• Медиаконвертеры позволяют модернизировать сеть, не обременяя бюджет

• Соблюдайте правила установки огнезадерживающих средств

защита данных

• Вооружитесь камерами и замками

• Говоря на языке SAML


• Калейдоскоп



 Copyright © 1997-2007 ООО "Сети и Системы Связи". Тел. (495) 234-53-21. Факс (495) 974-7110. вверх