Ж у р н а л   о   к о м п ь ю т е р н ы х   с е т я х   и   т е л е к о м м у н и к а ц и о н н ы х   т е х н о л о г и я х
СЕТИ И СИСТЕМЫ СВЯЗИ on-line
  ПОИСК: ПОДПИСКА НА НОВОСТИ: НОМЕР:
    ДОМОЙ • Архив: Новостей | Конференций | НомеровПодписка
 
   
 
   
    
РЕДАКЦИЯ
 
Все о журнале
Подписка
Как проехать
Где купить
Отдел рекламы
График выхода журнала
Адреса в Интернет

РУБРИКАТОР
   
• Инфраструктура
• Информационные
   системы

• Сети связи
• Защита данных
• Кабельные системы
• Бизнес
• Колонка редактора
• Электронная
   коммерция

• Только на сервере
• Системы
   учрежденческой
   связи

• Новые продукты


Rambler's Top100

  

Инструментарий для управления поставками

Лори Маквитти

Производитель пресловутой ролевой игры “Dungeons and Dragons” (“Подземелья и драконы”) — компания TSR в начале 90-х годов попала в переплет. Дистрибьюторы ее продукции, главным образом книг и игрушек-персонажей, зачастую не могли получить товар, хотя коробки с ним пылились на множестве складов по всему южному Висконсину, занимая сотни квадратных метров площадей. А сами сотрудники TSR не имели никакого понятия о том, где находится их товар и сколько его осталось для продажи. Когда наконец фирма Wizards of the Coast перекупила разработчика игры в 1997 г., большинство товаров TSR, включая тысячи книг, за которые нынешние коллекционеры готовы были бы заплатить целое состояние, было попросту сожжено, чтобы освободить складские площади под более востребованную продукцию других производителей. Это фиаско в организации поставок принесло TSR дурную славу и упоминание в онлайновой энциклопедии Wikipedia в качестве примера того, как отсутствие контроля за движением товара стало причиной разорения (см. en. wikipedia.org/wiki/TSR%2C_Inc.).

Складское хранение любого товара составляет большую долю издержек компаний, получающих основной доход от продажи произведенного продукта. Насколько важна для итогового баланса оптимизация поставок сырья и комплектующих, настолько же важно и управление дистрибуцией и запасами готовой продукции. Иметь товар в наличии в нужное время — это лишь часть дела, чтобы удовлетворить спрос на него, необходимо также, чтобы он был и в нужном месте.

Руководство нашего вымышленного производителя карманных устройств, компании NWC Inc., не желает разделить судьбу TSR. Нам бы не хотелось, чтобы тысячи наших изделий оказались выброшенными на помойку лишь из-за того, что нам неизвестно, где они находятся. Кроме того, было бы неплохо, чтобы наши инвестиции окупились (хотя бы частично) за счет продажи старых устройств на аукционе eBay. Никогда ведь не знаешь, где найдешь, где потеряешь (“приобрести” изделия NWC Inc. и почитать о повседневной деятельности компании можно по адресу www.nwc.com/blog/archives/nwc_inc/).

Полную версию данной статьи смотрите в 8-ом номере журнала за 2006 год.

Сквозное управление поставками — SCM

По сути, Supply Chain Management (SCM) представляет собой огромную интеграционную проблему: с одной стороны, производители должны приобретать комплектующие у поставщиков для выпуска готового продукта, с другой — дистрибьюторам нужно знать, куда и какие товары, когда и сколько отправлять. И кто-то обязан все это отслеживать, сводя баланс числа произведенных и проданных изделий, не упуская при этом из виду итоговую прибыль. ИТ-персонал NWC Inc. в нашем лице решил перестроить свои системы так, чтобы иметь возможность наблюдения за сетью поставок компании. Ведь у нас уже реализованы решения управления запасами и интеграции бизнес-процессов (на базе ПО Cognos Series 7), позволяющие анализировать структуру сбыта. Неужели так уж трудно будет наладить связь NWC Inc. с ее поставщиками комплектующих и дистрибьюторами?

Как выяснилось, действительно очень трудно. Правда, технологии XML и VPN несколько снизили запредельную стоимость выде-ленных линий связи с поставщиками и дистрибьюторами, но ваши системы по-прежнему должны уметь “разговаривать” на языке EDI, чтобы эффективно взаимодействовать с системами ваших партнеров. В распоряжении наших аналитиков всегда имеются самые последние отчеты и данные, предоставляемые им системой Cognos для того, чтобы определить, какие устройства, сколько и когда нужно отгрузить дистрибьюторам. Остается одна “маленькая” проблема, а именно: как эти данные “извлечь” из головы аналитика и “поместить” в ту самую систему, посредством которой ИТ-персонал вознамерился организовать дистрибуцию готовой продукции. Отметим мимоходом, что заказные RFID-метки — это никакое не решение проблемы, каким бы заманчивым оно ни казалось за послеобеденными напитками.

Мы поступили так, как это сделало бы большинство предприятий среднего и малого бизнеса, перед которыми возникает подобная устрашающая задача. То есть разослали запросы на предоставление информации (Requests For Information — RFI) тем поставщикам ПО, чьи продукты предоставляют необходимые инструменты для сквозного управления поставками, чтобы выяснить, во сколько же нам обойдется такое решение. Мы попросили фирму Xenos прислать спецификацию на ее “интегрирующий” концентратор, а компанию Fidelitone — сообщить цену на ее виртуальные сервисы дистрибуции. Фирмам Ariba, Epicor Software, Infor Global Solutions, i2 Technologies, Manugistics, Oracle и SAP мы предложили предоставить нам лучшие из реализуемых ими на рынке полнофункциональных SCM-систем. У IBM, Tibco Software и webMethods мы запросили продукты и рекомендации, которые позволили бы нам по меньшей мере инициировать проект и избавили бы наш ИТ-персонал от проблем, на решение которых, по нашим оценкам, ушло бы лет пять.

Fidelitone, Oracle, webMethods и Xenos согласились прийти NWC Inc. на помощь. Компании Epicor и Manugistics охотно нас поддержали, но почему-то “откланялись” задолго до конца предприятия. Что же до прочих, то мы надеемся, что причина их молчания не связана с использованием ими их же собственных SCM-приложений для обслуживания поступающих RFI-запросов.

Вы, должно быть, уже догадались, что это не традиционное сравнительное исследование программных продуктов. Вместо этого мы решили выяснить, что рынок корпоративного ПО может предложить таким компаниям, как NWC Inc. Оценивая каждый продукт с позиции, занимаемой им в сети поставок, и в свете тех проблем, которые стоят перед нашими читателями, а также причин, побуждающих предприятия к взаимодействию, мы предоставляем, так сказать, “топографическую карту”, на которой вам, читатель, следует проложить собственный “маршрут” движения к конечной цели — построению системы SCM.

Вас, вероятно, удивляет, что мы даже не упомянули о стоимости такого решения. Дело в том, что поставщики ПО выказали желание просветить нас на эту тему не больше, чем, если бы они общались лично с вами. В нормальной ситуации это стало бы непреодолимым препятствием для написания обзора, но в данном случае число влияющих факторов столь велико, что цена вашего решения будет кардинально отличаться от нашей. Как бы там ни было, мы огорчились в связи с тем, что поставщики не дали нам никакого намека, во что же все это нам обойдется. Наслушавшись ужасающих историй о миллионах, потраченных на реализацию аналогичных систем корпоративного класса, таких, как ERP (планирование и управление ресурсами предприятия) и CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), мы и сами уже писали о такой истории в статье об одной детской больнице (см.: Сети и системы связи. 2003. № 1. С. 37). И тем не менее мы совершенно уверены, что кошелек наш будет опустошен. А вот окупятся ли наши инвестиции в срок и в полной мере, остается пока под вопросом.

Исследовать предлагаемые технологии и те процессы, с помощью которых продукт каждого поставщика решает стоящие перед бизнесом задачи, было проще. Мы разбили все задачи, касающиеся поставок, на четыре ключевых этапа: снабжения, производства, дистрибуции и продажи, а также интеграции. После этого мы исследовали каждое предложение, поступившее в ответ на RFI-запрос, оценивая, насколько оно отвечает требованиям бизнеса NWC Inc., в том числе стратегическим планам его развития. В некоторых случаях этим требованиям соответствовал не один продукт, как, например, это было с предложениями Oracle и webMethods в части решения проблем снабжения, и тогда нам приходилось выбирать, как придется делать и вам. В наш обзор мы включили выдержки из предложений каждого поставщика.

Снабжение

Требования бизнеса:

• Сокращение издержек по приобретению комплектующих.

• Согласование закупок комплектующих со спросом на готовую продукцию.

• Оптимизация бизнес-процессов.

ИТ-проблемы:

• Многопротокольная, поддерживающая различные стандарты среда.

• Процессы, связанные со снабжением и продажами, не являются взаимодополняющими, между ними нет эффективных связей.

• Не все бизнес-процессы автоматизированы.

Потенциальное решение: Fabric 6.5 компании webMethods. То, что пакет webMethods построен на базе сервис-ориентированной архитектуры (SOA), весьма заинтересовало NWC Inc., поскольку одной из наших долговременных целей является совершенствование инфраструктуры приложений за счет гибкости SOA. Пакет Fabric от webMethods поддерживает ряд промышленных стандартов, включая EDI, ebXML, RosettaNET и ge-neralized XML.

Нас заинтересовало предложенное webMethods решение наших проблем снабжения, особенно тот факт, что оно позволяет справиться с ними, не задействуя ERP-систему. Fabric сохраняет транзакции в БД, к которой можно потом обратиться из других приложений, таких, как средства бизнес-аналитики. Хотя реализация без ERP в другой ситуации и была бы предпочтительнее, но имеющиеся у нас проблемы с контролем и оптимизацией процесса производства не оставили нам другого выхода, кроме как обратиться к ERP-системе или разрабатывать специальное ПО для управления процессами производства.

Но, хотя мы и задействовали ERP-систему, предложение webMethods все равно имело для нас особую ценность благодаря поддержке системы коммуникаций Trading Networks. Она, по заявлению представителей компании, обеспечивает скорейшую интеграцию с партнерами и пре-доставляют портал для управления взаимоотношениями с ними.

Из ответа webMethods:

Возможности Trading Networks используются для поиска торговых партнеров, определения их местонахождения, типов отсылаемых и получаемых документов и сервисов, которые должны применяться для обработки этих документов. Также в рамках Trading Networks торговым партнерам предоставляются HTML-страницы с целью проверки корректности и уведомления в получении документов. Платформа webMethods Fabric используется для импорта полученных электронных документов в существующие системы. Подтверждения размещения заказов затем отсылаются партнерам назад через Trading Networks.

Рассмотрев предложение webMethods, мы прикинули, сколько нам предстоит усилий, чтобы его реализовать. Оно, конечно, позволяло нам смоделировать основные бизнес-процессы, определить типы документов и тем самым достичь тех же результатов, что и при использовании JD Edwards EnterpriseOne фирмы Oracle, но в компании webMethods больше сосредоточены на интеграции и преобразовании транзакций, нежели на собственно функциях, специфичных для управления поставками, таких, как планирование и прогнозирование. Эти аспекты SCM ее предложение не охватывает. Скорее оно подходит на роль механизма коммуникаций между нашими производственными подразделениями и поставщиками комплектующих, так как, по всей видимости, обеспечивает большую гибкость, чем модуль планирования снабжения JD Edwards EnterpriseOne компании Oracle. Это достигается за счет предоставляемых ПО Fabric возможностей, наподобие формирования бизнес-правил, которые определяют, у какого поставщика и когда приобретать комплектующие.

Производство

Требования бизнеса:

• Оптимизация производственного графика.

• Сокращение расходов на производство готового продукта.

ИТ-проблемы:

• ERP-система не “привязана” к сети поставок.

• ERP-система не поддерживает необходимые функции SCM.

Потенциальное решение: JD Edwards EnterpriseOne 8.11 компании Oracle. Oracle JD Edwards EnterpriseOne — это ERP-система для предприятий из сектора среднего бизнеса (midtier), который позволит NWC Inc. организовать сеть поставок и снизить расходы, связанные с производством наших устройств за счет предоставления менеджерам оперативных, в режиме почти реального времени, производственных данных.

Oracle JD Edwards EnterpriseOne поможет нам снизить издержки по всем операциям в рамках цепочки поставок — от получения заказа до приобретения комплектующих, тем самым позволив нам организовать производство устройств “по требованию”. Возможность уменьшить запасы, гарантировав надлежащее обслуживание “по требованию” заказчиков и торговых фирм, является ключевым моментом в деле снижения затрат, связанных с реализацией бизнес-модели NWC Inc. Oracle JD Edwards EnterpriseOne — это комплекс модулей, включающий в том числе модуль для управления производственными графиками. За счет оптимизации этих графиков рассматриваемая ERP-система позволяет снизить производственные издержки.

Из ответа Oracle:

На рынке средств организации производства “по требованию” (demand-driven market), Oracle JD Edwards EnterpriseOne открывает дорогу более эффективным методам учета спроса и производства на заказ — таким образом, чтобы спрос среди клиентов немедленно “резонировал” через сеть поставок и инициировал скоординированные действия компании, ее заказчиков и поставщиков.

Oracle JD Edwards EnterpriseOne также включает портал для связи с партнерами, который можно дополнить поддержкой EDI, XML и прочих отраслевых стандартов для налаживания коммуникаций с поставщиками. Хотя пакет TerminalOne компании Xenos тоже предоставляет такие функции, но средства Xenos мы бы предпочли использовать для оптимизации продаж, а модули комплекса Oracle — для улучшения снабжения, поскольку ими наиболее полно охватываются процессы закупки комплектующих. Например, модуль Supply Chain Planning поддерживает процедуру планирования закупок (procurement), оптимизированную сценариями, базирующимися на цене, объеме запасов, времени выполнения заказа и на прочих критериях. Это именно то, что требуется для снижения расходов на комплектующие, необходимые для производства наших устройств, и что также позволяет нашим производственным подразделениям выпускать продукцию своевременно и в нужном количестве.

Функциональные возможности портала Oracle JD Edwards EnterpriseOne тоже привлекли наше внимание, поскольку они помогают управлять взаимоотношениями с поставщиками. Эффективные средства коммуникаций с партнерами в целом делают ПО Oracle JD Edwards EnterpriseOne лучшим выбором для интеграции с поставщиками, чем TerminalOne компании Xenos.

Дистрибуция и продажи

Требования бизнеса:

• Оптимизация наличных запасов для снижения расходов на хранение и отгрузку.

• Снижение расходов на дистрибуцию и доставку товаров.

• Возможность оперативно реагировать на внезапный всплеск спроса.

• Предоставление партнерам и поставщикам возможности наблюдения за состоянием поставок.

ИТ-проблемы:

• Ограниченная “видимость” канала дистрибуции.

• Многопротокольная, поддерживающая различные стандарты среда.

• EDI — отраслевой стандарт коммуникаций между бизнес-партнерами — требует организации между ними информационных соединений типа “один к одному”.

Потенциальное решение: Supply Chain Outsourcing Service компании Fidelitone. Ответ Fidelitone на наш запрос касался ее возможностей в части средств организации дистрибуции и продаж для нашей сбытовой сети. Компанию Fidelitone лучше всего классифицировать как сервис-провайдера виртуальной дистрибуции. И ее сервисы отвечали всем нашим требованиям, причем при затрате всего какой-то доли того ИТ-бюджета, который потребовался бы нам, если бы мы взялись реализовывать аналогичную систему самостоятельно.

Компания Fidelitone владеет складскими помещениями на Среднем Западе США и имеет доступ к складам по всей стране. Благодаря этому мы сэкономим время, которое иначе потратили бы на поиск места и переговоры об аренде складских площадей, необходимых для организации доставки наших устройств розничным торговцам и заказчикам. Представители Fidelitone заверяют, что за счет использования своего специализированного приложения управления запасами фирма сможет делать для NWC Inc. то же, что она делает для Best Buy и Sears, т. е. обеспечивать услуги комплектования, упаковки и доставки по требованию товара заказчикам и продавцам. Помимо доставки наших устройств с ближайшего склада, она также может проводить анализ структуры продаж, чтобы наилучшим образом организовать дистрибуцию нашего товара через свою сеть.

Из ответа Fidelitone:

Fidelitone будет выполнять функции складского хранения для готовой продукции NWC Inc. Заказы разместят дистрибьюторы через корпоративную EDI-среду и передадут Fidelitone. Затем Fidelitone станет укомплектовывать, упаковывать и доставлять продукцию дистрибьюторам или даже напрямую потребителям по мере необходимости.

Fidelitone применяет EDI для коммуникаций со своими клиентами, используя технологию IPsec VPN. Значит, NWC Inc. должна бу-дет развернуть, сконфигурировать и поддерживать VPN-сеть с целью обмена с Fidelitone информацией о ходе продаж и товарных запасах. Выбор решения Fidelitone также означает, что наш ИТ-персонал должен написать специальное приложение для EDI-коммуникаций с Fidelitone или же инсталлировать ПО интеграции, которое будет переводить команды EDI на язык, понятный нашим бизнес-приложениям.

Экономии издержек при выборе решения Fidelitone можно достичь главным образом за счет уменьшения времени, которое NWC Inc. тратит на поиск площадей для складирования своих товаров на период их дистрибуции (т. е. до их доставки конечным потребителям). Мы также рассчитываем на усовершенствование управления запасами без крупных инвестиций в разработку собственного приложения, что также уменьшит наши затраты на обслуживание оборудования и сопровождение ПО.

Интеграция

Требования бизнеса:

• Сокращение времени и издержек, связанных с расширением списка поставщиков и дистрибьюторов.

• Обеспечение единой точки входа для всех транзакций с целью упрощения протоколирования и аудита.

ИТ-проблемы:

• Многопротокольная, поддерживающая различные стандарты среда затрудняет быстрое добавление в систему SCM новых партнеров.

• Протоколирование и аудит транзакций необходимы для обеспечения соответствия нормативным правовым актам.

Потенциальное решение: TerminalOne компании Xenos. Хотя нам и понравилось предложение Fidelitone, но у нас возникли сомнения по поводу способно-сти NWC Inc. осуществлять EDI-коммуникации. Никто из наших сотрудников этим языком в совершенстве не владеет — значит, нам предстоит не только бороться с проблемами реализации коммуникаций с Fidelitone, но и изучать на досуге EDI. Не менее проблематично и требование стандарта EDI на организацию между партнерами информационных соединений типа “один к одному”. Что же касается решения TerminalOne, то в нем EDI не используется.

Из ответа Xenos:

Защищенный обмен транзакциями между NWC Inc. и ее дистрибьюторами достигается за счет использования в качестве транспорта SMTP и/или HTTP. Дистрибьюторы защищают данные транзакций посредством шифрования с сертификатом секретного ключа. <...>

На транспортном уровне могут решаться задачи, связанные с обменом бизнес-транзакциями. Это:

Аутентификация, гарантирующая, что никакая транзакция не будет отослана или получена без того, чтобы и получатель (отправитель) и тип транзакции не были предварительно одобрены; верификация коммуникаций и протоколов обмена данными, а также проверка бизнес-правил, необходимых для каждой конкретной транзакции и гарантирующих, что коммуникации осуществляются по этим самым правилам и протоколам; защита шифрованием всех транзакций и разблокирование всех приходящих транзакций при помощи соответствующего PKI-ключа; подтверждение приема всех транзакций; повторная передача транзакций при непоступлении подтверждения через заданные интервалы времени до тех пор, пока такое подтверждение не будет получено; доставка полученных транзакций соответствующим оконечным бизнес-системам.

Продукт TerminalOne компании Xenos позволяет решить вышеупомянутые проблемы с помощью интегрирующего концентратора, способного “разговаривать” на множестве языков и выполнять двунаправленные преобразования сообщений для обеспечения коммуникаций между NWC Inc. и ее партнерами. Он также предоставляет защищенный сервер обмена сообщениями, который сумеет решить нашу проблему реализации информационного соединения 1:1 с Fidelitone. Причем TerminalOne компании Xenos может не только помочь на этапе продаж, но и отчасти урегулировать проблему снабжения, ведь концентратор позволяет уменьшить время добавления в систему SCM новых поставщиков. Однако после тщательного рассмотрения всех возможностей NWC Inc. предпочла задействовать TerminalOne только на этапе продаж, в основном из-за тех преимуществ, что предлагает JD Edwards EnterpriseOne компании Oracle в плане управления процессами производства и снабжения.

Продукт TerminalOne состоит из трех основных компонентов: TerminalOne Transport, Transform и Traffic. Transport гарантирует доставку сообщений, а Transform умеет “разговаривать” на множестве языков, включая EDI, XML и CSV, и предоставляет средства преобразования. Благодаря этой возможности ИТ-персоналу NWC Inc. не придется изучать EDI, что позволит ему сконцентрировать усилия на реализации исключительно бизнес-функций TerminalOne. А TerminalOne Transport решит нашу проблему организации информационного соединения “один к одному” и предоставит сервисы проверки для входящих сообщений, что является еще одним набившим оскомину требованием, когда имеешь дело с EDI-транзакциями..





  
8 '2006
СОДЕРЖАНИЕ

инфраструктура

• Тестируем клиентские устройства для БЛВС

• Презентации по радиоволнам

• 2006 - лучшие продукты года

бизнес

• Форум на Итальянских озерах

• В «сердце» Кремниевой долины

• Инструментарий для управления поставками

• Футбол и конвергенция

информационные системы

• Call-центры отечественных производителей (часть II)

• Роль гражданских институтов в построении информационного общества

сети связи

• Отечественные производители. Каждый за себя

кабельные системы

• Медиаконвертеры набирают «интеллект»

• Тестирование межкабельных наводок в полевых условиях

• Трубы для прокладки кабелей связи

защита данных

• Непрерывная защита данных

новые продукты

• Wi-Fi для СКС; Инфракрасная IP-камера компании Planet; Широкополосный шлюз «в кармане»; Система мониторинга и управления доступом на базе Linux; Новая конвергентная система связи от Samsung


• Калейдоскоп



 Copyright © 1997-2007 ООО "Сети и Системы Связи". Тел. (495) 234-53-21. Факс (495) 974-7110. вверх