Тестируем IP-УАТС для предприятий малого и среднего бизнеса

Питер Морриси

Разумно ли нашей вымышленной компании NWC Ins. вкладывать десятки тысяч долларов в IP-УАТС? После того как мы протестировали четыре такие системы и убедились в их богатой функциональности и исключительной гибкости, у нас отпали всякие сомнения — конечно, разумно!

Многие предприятия малого и среднего бизнеса сегодня тратят слишком много времени на рассмотрение новомодных технологий, например мобильного доступа к голосовой информации и данным, и слишком мало времени уделяют заведомо более приземленной технологии проводной связи. И это неправильно. Если вы хотите иметь телефонию, которая позволит сформировать позитивный профессиональный имидж для вашего предприятия, то не стоит игнорировать вопрос о покупке IP-УАТС.

Давайте смотреть правде в лицо: когда клиенты звонят по телефону, они судят о вас по тому, что происходит на другом конце линии. Наша вымышленная компания NWC Ins. по выпуску широкого ассортимента изделий работает в условиях жесткой конкуренции на рынке. У нас имеются арендованная линия Т1, обслуживающая цифровую УАТС, и цифровые телефоны, которые мы купили за бесценок на распродаже имущества одной обанкротившейся после кризиса 2000 г. фирмы. Это оборудование во многом морально устарело, и мы более чем готовы к его полной замене.

Чтобы выбрать конкретную систему, мы протестировали четыре IP-УАТС, присланные в нашу лабораторию Real-World Labs, находящуюся в Сиракузском университете, компаниями Fonality, ShoreTel, Vonexus и Zultys Technologies. Мы попросили производителей предоставить нам информацию о специфических возможностях их систем и указать цены на продукты, рассчитанные на обслуживание 100 пользователей штаб-квартиры NWC Ins., расположенной в городе Грин-Бей.