Анализируем продукты мобильной электронной почты

Мобильная электронная почта, возможно, самое ценное инструментальное средство повышения эффективности работы служащих, и тем не менее лишь немногие компании развертывают индустриальные платформы для ее поддержки. Как же так получается?

Это одна из серьезнейших загадок сегодняшней информационной отрасли. Спросите ИТ-менеджеров, собираются ли они развертывать мобильную электронную почту в рамках всей компании, и вы услышите банальный ответ, что те, кому она нужна, ею уже пользуются. Как правило, однако, средствами мобильной электронной почты обладает лишь привилегированное меньшинство фирмы. Компании предоставляют средства мобильной электронной почты только небольшой части своих служащих. И это объясняется не тем, что работники не нуждаются в мобильной электронной почте, просто многие из них сами покупают себе соответствующие средства. Будучи за пределами своего офиса, они используют для чтения и ответов на разнообразные сообщения (включая электронную почту, SMS и текстовый чат) свои собственные смартфоны, веб-почту, домашние ПК и т. п.

Почему же компании не спешат оснащать средствами мобильной электронной почты рядовых сотрудников? Дело в том, что затраты на развертывание подобной системы в расчете на одного пользователя по-прежнему остаются довольно высокими: вместе с лицензией на ПО смартфон BlackBerry может стоить до 500 долл. плюс 60 долл. ежемесячной абонентской платы. Имеются также ментальные барьеры — например, снобизм (устройство BlackBerry является атрибутом менеджеров), неправильное позиционирование использования устройства (мол, служащие большую часть своего времени все равно проводят за рабочим столом) — или даже скрытые мотивы (пусть служащие платят за удобство сами).

Хорошей новостью является то, что корпоративные мобильные продукты электронной почты становятся все более совершенными и дешевыми. ИТ-подразделениям следует разработать стратегические планы по переводу бизнеса на мобильную платформу автоматизации. Тактические же реализации приведут лишь к тому, что расходы будут высокими, а, когда придет время развертывания более сложных мобильных приложений, внедренные решения не позволят вам масштабировать систему и обеспечивать ее комплексную безопасность.