Журнал о компьютерных сетях и телекоммуникационных технологиях
СЕТИ И СИСТЕМЫ СВЯЗИ on-line
  ПОИСК:
    Домой
 
   
АРХИВ ЖУРНАЛА
   

2008: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
2007: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
2006: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
2005: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
2004: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
2003: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
2002: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
2001: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
2000: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1999: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1998: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1997: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1996: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Rambler's Top100

  

Технология Web 2.0: болезни роста

Энди Дорнан

Вики, мэшапы, социальные сети и даже виртуальные миры Second Life могут найти свое место в вашем бизнесе, но при условии, что удастся обеспечить их интероперабельность и преодолеть скептицизм системных администраторов.

Забудьте про страхи, связанные с аутсорсингом. Реальной угрозой специалисты по ИТ сегодня считают Web 2.0. Хотя вокруг вики (wiki), мэшапов (mashup) и социальных сетей поднято чересчур много шумихи, с ними связано множество реальных инноваций, большая часть которых не зарождается в отделах ИТ, а исходит от становящихся все более технически грамотными корпоративных пользователей.

Так, в продовольственной компании Shaklee персонал отдела ИТ сократили на 20%, но при этом стали предоставлять гораз-до больше ИТ-сервисов. Начав с mashup-платформы от компании StrikeIron, здесь обнаружили, что мэшапы являются настолько эффективным способом интеграции большого числа веб-сервисов, что обратились к сервис-провайдерам с просьбой заменить часть имеющихся в компании приложений веб-службами. В настоящее время в Shaklee пользуются веб-сервисом ERP от компании Workday и поисковым веб-сервисом от компании Visual Sciences. Сегодня она выискивает у себя и другие приложения, от хлопот с которыми хотела бы избавить себя, прибегнув к использованию ПО как сервиса (Software as a Service — SaaS).

Web 2.0 означает больше чем просто SaaS. Хотя этот термин зачастую используют неправильно, всевозможные технологии, продукты и сайты, подпадающие под определение «Web 2.0», действительно имеют одно общее свойство — интерактивность. Приложения Web 2.0 предназначены для двусторонних коммуникаций. С технической точки зрения в Web 2.0 статический язык HTML заменяется приложениями, — как правило, JavaScript, — которые непрерывно отправляют и принимают небольшие фрагменты документов XML или тек-ста. На социальном же уровне это означает, что веб-сайты позволяют людям взаимодействовать друг с другом, а не просто читать новости или делать покупки. При этом посетитель веб-сайта, прежде считавшийся пассивным потребителем становится активным участником его разработки.

Вся эта интерактивность призвана сделать технологию Web 2.0 идеальным инструментом для применения на предприятиях. Большинство рабочих мест связано с производством продуктов, а не с их потреблением. Однако с точки зрения внедрения этой технологии предприятия заметно отстают от потребителей. В довершение всего, наш онлайновый опрос показал, что, несмотря на повсеместное распространение в сетях общего пользования таких технологий, как блоги, вики и мэшапы, в 2007 г. интерес предприятий к ним упал.

Одной из причин этого явления стало наличие доступа корпоративных пользователей к более сложным версиям тех же самых технологий. Блоги равнозначны издательским приложениям, вики — системам управления контентом (Content Management System — CMS), а Ajax — это более стандартизированный способ достижения всего, что многие внутренние корпоративные приложения уже делают с использованием технологий ActiveX или Java. Однако это не означает, что новые технологии можно игнорировать — их более низкая стоимость и более простое администрирование означают, что по популярности они быстро догонят и перегонят унаследованные платформы, что и наблюдается сегодня в некоторых областях производственной деятельности. В то же время это отнюдь не означает, что новые технологии необходимо приспосабливать к унаследованным.

Расширение вики

В инвестиционном банке Prager, Sealy & Co сетуют на искусственно создаваемое различие между вики и CMS. Как и большинство респондентов нашего опроса, здесь считают, что предприятия используют вики гораздо чаще, чем другие технологии Web 2.0, например блоги. Еще одно привлекательное достоинство вики — почти все они являются бесплатными, что соответствует их коллективной природе.

В банке Prager, Sealy & Co вики начали использовать четыре года назад в целях управления внутренней документацией отдела ИТ, однако очень скоро поняли, что эту технологию можно применять более широко. В 2005 г. банк решил развернуть популярное корпоративное приложение TWiki, пользователями которого также являются компании Yahoo и British Telecom. Однако об этом решении вскоре пришлось пожалеть.

Проблема состояла в том, что приложение Twiki затрудняло разделение данных с Alfresco, банковским приложением CMS с открытым исходным кодом. Нуждающимся в информации пользователям приходилось искать ее в обоих приложениях, а те, кто добавлял документы, рисковал сделать это дважды. Банк не хотел отказываться ни от того, ни от другого приложения, поэтому решено было задействовать Deki Wiki, которое, хотя и является приложением с открытым исходным кодом, снискало поддержку коммерческого производителя MindTouch. Интерфейс API для веб-сервисов приложения Deki упрощает интеграцию с другими приложениями.

Это означает, что на странице Deki может появиться сервис Google Maps, а пока с ней интегрируется поисковый сервис Google. В создаваемой банком инфраструктуре Deki будет играть роль интерфейса для приложения Alfresco. Кроме того, с целью ограничить доступ пользователей к отдельным страницам интерфейс API позволяет вики использовать существующую банковскую архитектуру информационной безопасности, что весьма важно, например, для изоляции аналитических и торговых подразделений банка. По мнению его руководства, сегодня вики обеспечивает реальный возврат инвестиций.

Хотя приложение вики использовать гораздо проще, чем полнофункциональное приложение CMS, само по себе оно пока не предоставляет некоторых функций CMS, таких, как работа с документами и файлами. Это стало причиной того, что некоторые вики теперь наделяют возможностями расширения, такими, как интерфейс API Deki Wiki. Приложение TWiki тоже имеет подключаемую систему, позволяющую программистам расширять его функциональные возможности, не прибегая к редактированию его исходного кода. На сегодняшний день уже существуют более 200 модулей расширения, охватывающих возможности таких приложений, как календарное планирование и автоматизированное редактирование документов. Наиболее амбициозным приложением является QEDWiki компании IBM, которое претендует стать не просто содержимым, а платформой для создаваемых пользователями мэшапов и других простых приложений. Связанные с мэшапами возможности полезны даже в большей мере, чем наличие кнопки «редактирование», не говоря уже о том, что они позволяют интегрировать вики с другими приложениями IBM.

Тем не менее Prager, Sealy и другие подобные им компании пока не могут отказаться от своих систем управления контентом, и сегодня наиболее популярной платформой коллективных работ остается ПО Microsoft SharePoint. Кроме того, SharePoint — это центральный компонент онлайновой стратегии Office Live компании Microsoft, лучше всего описываемой концепцией «ПО плюс сервис» (Software plus Service — SpS). Вместо объединения двух пакетов — SharePoint и Outlook — в один онлайновый пакет по типу Google, который конкурировал бы с ее собственными продуктами, Microsoft продает их в качестве сервисов, исчерпывающая функциональность которых будет вскоре доступна пользователям совсем бесплатно. Последние по-прежнему нуждаются в клиентском приложении для редактирования документов, теоретически предоставляющим им «лучшее из двух миров»... и сохраняющим прибыль, поступающую от продаж ПО Microsoft Office.

Социальная корпоративная сеть?

Из всех технологий Web 2.0 для производителей и венчурных капиталистов наиболее многообещающей может стать социальная сеть. В то время как за индивидуальными пользователями «охотится» несчетное количество веб-сайтов социальных сетей, по меньшей мере 17 молодых компаний предоставляют сегодня бизнес-клиентам соответствующие технологии (см. «Новые компании, предоставляющие технологии социальных сетей»). Тем не менее социальная сеть является технологией, к которой наши читатели относятся наиболее скептически: когда мы попросили их оценить значение этой технологии, то 68% опрошенных нами читателей ответили, что сайты публичных социальных сетей не представляют для них вообще никакой ценности. И только 5% респондентов оценили любые социальные сети как очень полезные.

Вместе с тем один тип компаний оценивает эти публичные сайты, как перспективные, — это агентства по найму. Так, на социальную сеть Facebook большие надежды возлагает служба найма Taleo. Что им особенно нравится в ней, так это унаследованные ею традиции крупных университетов. Кроме того, она стала местом, где любит околачиваться поколение Y (молодежь, родившаяся в период интенсивного роста высоких технологий — в 80–90-е годы прошлого века) или поколение «millennials» (поколение нового тысячелетия). Компания развернула веб-сервис, который посредством интерфейса API Facebook используют клиенты Taleo из числа малых и средних по масштабу предприятий для вывешивания объявлений о своих вакансиях, чтобы пользователи социальной сети рекомендовали на конкретные должности своих друзей (или друзей друзей своих друзей).

Вместо того чтобы присоединяться к крупным сайтам социальных сетей, многие предприятия пытаются конкурировать с ними. Отдельные респонденты нашего опроса уже добавили социальную сеть к своим веб-сайтам, и многие новые предоставляющие эту технологию компании завоевывают авторитет у крупных, известных клиентов. Медиаиндустрия особенно широко представлена среди клиентов таких компаний, как KickApps и Leverage Software; при этом газеты и телевизионные станции прилагают все усилия, чтобы их аудитория не потеряла к ним интереса. Причиной охватившей их паники стали результаты проведенных исследований, свидетельствующие, что молодежь в возрасте до 24 лет предпочитает традиционным СМИ сгенерированный в ее же среде контент и взаимное общение.

Некоторые предприятия могут выиграть, сконфигурировав социальные сети как средства коммуникаций с клиентами и позволяя последним взаимодействовать друг с другом посредством этих сетей. Главный вопрос для предприятий заключается в том, покупать ли им специализированную технологию социальных сетей или нужно подождать, пока она не станет стандартной возможностью веб-серверов и служб хостинга?

Поиск аргументов в пользу внедрения социальных сетей

Как видно из данных табл. 2, каждая новая компания продает свои технологии социальных сетей по-своему, а некоторые из них так и вовсе раздаривают их бесплатно. Хотя большинство компаний предоставляют свои социальные сети в рамках бизнес-модели SaaS, есть фирмы, продающие их как ПО или устройства. И пусть бесплатные сервисы кажутся весьма заманчивыми, в большинстве случаев их поставщики оказываются владельцами пользовательских данных, что может стать угрозой в отношении коммерческих секретов и конфиденциальной информации клиентов. Это особенно рискованно, учитывая большую вероятность банкротства по меньшей мере некоторых новых компаний — политика конфиденциальности и контрактные обязательства, как правило, утрачивают свою силу в результате банкротства и ликвидации фирмы, когда вся ее «внутренняя кухня» становится достоянием гласности.

Все эти фирмы пытаются продавать свои продукты предприятиям, но есть производители, такие, как Pringo Networks и Kick Apps, считающие самым большим для себя рынком нишевые сайты, для которых социальные сети являются самоцелью. Эти сайты, по существу, относятся к медиабизнесу, а их бизнес-модель основана на продаже объявлений и рекламы. По из заверениям, пользователи в конце концов станут более лояльными к узкоспециализированным сайтам, ориентированным на определенную отрасль, спортивные команды или определенное хобби, чем к гигантской сети, к которой может подключаться кто угодно. Относительно небольшое число специализирующихся на социальных сетях для корпоративных интрасетей производителей, таких, как Awareness Networks и Tacit, нередко предоставляют эти возможности в качестве компонента более крупного пакета ПО Web 2.0, включающего блоги и вики.

Когда производитель баз данных компания Endeca решила развернуть ориентированный на клиентов и системных интеграторов сайт социальной сети, то имеющемуся в продаже готовому ПО она предпочла свою доморощенную систему. Хотя Endeca оптимистично настроена в отношении организации социальной сети для клиентов, она убеждена, что такая сеть вряд ли будет играть сколько-нибудь важную роль внутри предприятия. Компания пока еще не готова с уверенностью сказать, будет ли социальная сеть экономически эффективной, т. е. с пользой ли для производства служащие станут проводить свое время в этой сети.

Значительная доля участников сети Endeca — это продающие свои профессиональные знания и квалификацию системные интеграторы, которые непосредственно заинтересованы в поддержании высокого рейтинга социальной сети компании Endeca. Однако то же самое вполне применимо и к любой другой социальной сети, которая благодаря своему высокому рейтингу помогает людям находить других людей с похожими интересами или размещать и находить соответствующую информацию. Первый сценарий использования социальной сети не столь важен для предприятий, тогда как второй — может оказаться весьма ценным для них, особенно, если учесть слабые возможности корпоративных средств поиска по сравнению с возможностями крупных поисковых систем сети Интернет.

Такого рода применение не подпадает под точное определение социальной сети, а скорее подходит под определение коллективных (социальных) закладок, в большинстве своем базирующихся на сайте Del.icio.us, а не MySpace. Это в значительной мере относится к основанной на аппаратном устройстве социальной сети компании Connectbeam и к новым платформам Web 2.0 от IBM и BEA Systems. Система IBM называется Dogear и является частью ее более крупного программного пакета Lotus Connections, включающего также блоги, вики и общие рабочие пространства. Продукт AquaLogic Pathways компании BEA продается вместе с ее инструментальными средствами создания мэшапов Pages и Ensemble. Оба продукта относительно новые, как и сама концепция корпоративных социальных закладок.

Лишь небольшое число производителей продвигают на рынок свои полномасштабные социальные сети для корпоративных ин-трасетей. Наиболее амбициозная из них — компания Visible Path — пытается охватить своим сервисом как экстра-, так и интрасети, связывая персонал предприятий с их визави не только в других организациях, но и в своей собственной. Компания ориентиру-ет свою сеть главным образом на торговый персонал, который может использовать социальную сеть c целью налаживания отношений с потенциальными клиентами. Для продвижения своего решения на рынок Visible Path использует аналогичную стратегию: она не продает свой сервис непосредственно предприятиям, а предпочитает предлагать его своим партнерам, таким, как Oracle и Salesforce.com, с системами CRM которых интегрирована ее социальная сеть. Конечно, большинство людей будут присоединяться к социальной сети совсем не так, как это делают торговцы, поэтому Visible Path основной упор делает на средства контроля безопасности и конфиденциальности как на индивидуальном, так и на корпоративном уровне. Пользователи могут решить, какие средства им хотелось бы внедрить, тогда как компании могут отвергнуть пожелания своих служащих. Может показаться, что все это делает сервис Visible Path в качестве торгового инструмента бесполезным, поскольку для заблокирования сделки большого ума не нужно. Однако в действительности это не так, судя по отзывам пользователей этого сервиса.

Чтобы добраться до людей посредством этого сервиса, тем совсем не обязательно становиться его пользователями, считают в компании LexisNexis. Здесь социальная сеть служит для продвижения сервиса ExecRelate, отслеживающего взаимоотношения между руководителями высшего звена и членами правления компаний, акции которых свободно обращаются на открытом рынке ценных бумаг (эти административные работники, вероятнее всего, не используют сеть вроде LinkedIn или Twitter).

Бесплатные технологии они и есть бесплатные...

Прежде чем внедрять эти технологии на предприятиях, производителям придется продемонстрировать окупаемость инвестиций в них, а при наличии столь большого числа бесплатных альтернативных решений сделать это будет не так-то просто. Долговременная эволюция технологии Web 2.0 в сторону бизнеса, по всей вероятности, пойдет по пути, аналогичному эволюции технологии мгновенного обмена сообщениями (Instant Messaging — IM), социальные характеристики которой можно сравнить с подобными характеристиками у вики, блогов и социальных сетей и «кривая внедрения» которой на предприятиях изначально шла параллельно кривой внедрения последних.

Технология IM появилась благодаря стараниям людей, которые использовали ее в своей личной жизни, и хотя первое время многие администраторы упорно сопротивлялись ее внедрению, она быстро стала ключевым корпоративным средством коммуникаций. Согласно результатам нашего опроса, технологию IM используют 75% всех опрошенных нами организаций; половина респондентов ответили, что считают ее очень полезной и даже критически важной для работы своих предприятий.

До сих пор очень многие люди отдают предпочтение самым разным технологиям. Движущей силой инноваций являются домашние пользователи, поэтому совсем не удивительно, что предприятия тащатся у них в хвосте. Однако в отличие от ПК предыдущих поколений приложения IM сумели колонизировать корпоративное рабочее пространство, не пытаясь перенять «обычаи» этой среды. И хотя производители средств информационной безопасности часто предупреждали, что неограниченное использование технологии IM потребительского класса может привести к нарушению политик конфиденциальности, появлению «брешей» в системе сетевой защиты и даже стать причиной тюремного заключения руководящих работников, большинство компаний беззаботно используют те же самые бесплатные сервисы, что и тинейджеры.

Такими серверами IM, как Lotus SameTime, оснащены менее 30% респондентов нашего онлайнового опроса. Вполне вероятно, что корпоративные серверы IM фактически используют еще меньшее число пользователей, поскольку служащие многих компаний игнорируют официально одобренное ПО и инсталлируют свои собственные программы. С внедрением на предприятиях IP-телефонии в IM-игру вступают другие игроки, подобные Cisco Systems, которые пытаются интегрировать возможности проверки присутствия пользователей на рабочих местах, позаимствованные у приложений IM, с системами IP-телефонии. Но похоже, что они опоздали. Общедоступные сервисы IM уже интегрированы с сотовыми телефонами, которые являются другой тоже часто используемой на рабочих местах технологией, неподконтрольной, однако, подразделениям ИТ.

Ослабление контроля

С внедрением технологии Web 2.0 на предприятиях злободневной становится тема выхода ее пользователей из-под контроля подразделений ИТ. Самым большим потрясением для предприятий станет проникновение на их территорию мэшапов, сочетающих в себе социальные и технические аспекты Web 2.0 и позволяющих служащим разрабатывать свои собственные приложения. Хотя в настоящее время мэшапы используют лишь небольшое число предприятий, применяющие их организации ощущают связанную с ними реальную выгоду. Кроме того, сегодня вступают в игру такие более крупные игроки, как BEA, IBM и Oracle. Устранение посредника (т. е. подразделения ИТ) может стать великолепным способом совмещения бизнеса и технологии.

Мэшапы позволили конечным пользователям делать многое из того, что традиционно делали специалисты отделов ИТ, считают в компании Thomson Financial. Некоторые пользователи, не являющиеся сотрудниками подразделения ИТ, начали применять хостируемый мэшап-сервис компании Serena Software. И сегодня в Thomson Financial уже создана группа бизнес-аналитиков, разрабатывающих гибридные веб-приложения для торгового, маркетингового и других подразделений компании. Такой подход отнюдь не приводит к конфликтам с подразделением ИТ, наоборот, разграничение обязанностей освобождает специалистов по ИТ для выполнения критически важных задач.

Сегодня уже и сама технология IM уступает дорогу новым технологиям, которые даже еще больше, чем IM, неподконтрольны подразделениям ИТ. Кандидатом на роль лидирующей технологии пока остается трехмерный виртуальный мир Second Life. Хотя его часто рассматривают (а сам он все чаще становится объектом насмешек) как маркетинговое инструментальное средство, истинные возможности Second Life как средства общения — это комфортабельная дискуссионная комната (chat room). как и IM, базовое приложение Second Life является бесплатным, однако оно вызывает у пользователей ощущение более полного «погружения» в виртуальный мир и предназначено для проведения многосторонних переговоров или конференций.

Second Life еще глубже, чем традиционные видео- и телефонные конференции, вовлекает пользователей в дискуссионный процесс, утверждают директора по ИТ, тестировавшие ПО Second Life в качестве основы среды проведения встреч и собраний. Многие служащие говорят, что участвуя в самых разных встречах, обычно ведут себя во время их проведения очень сдержанно, тогда как в среде Second Life они чувствуют себя настолько комфортно, что это вызывает их на откровенный разговор..

  
6 '2008
СОДЕРЖАНИЕ

инфраструктура

• Мобильные дата-центры в фокусе российского рынка

• БЛВС стандарта 802.11n: пришло ли их время?

• Видео-конференц-связь — «дорогая игрушка» или массовый сервис?

информационные системы

• Анализируем продукты мобильной электронной почты

• Технология Web 2.0: болезни роста

• Виртуализация наступает!

сети связи

• Сетевая инфраструктура для IP-ТВ

• В дорогу с телефоном в кармане

кабельные системы

• Кабели UTP в деталях

• Оптический рефлектометр: работать с ним становится проще

защита данных

• Иметь «глаза» и «уши»

• Сканеры Ajax-приложений

новые продукты

• Новинки EnLighten для сетей FTTH


• Калейдоскоп


Реклама:
 Copyright © 1996-2008 ООО "Сети и Системы Связи". вверх