Ж у р н а л   о   к о м п ь ю т е р н ы х   с е т я х   и   т е л е к о м м у н и к а ц и о н н ы х   т е х н о л о г и я х
СЕТИ И СИСТЕМЫ СВЯЗИ on-line
  ПОИСК: ПОДПИСКА НА НОВОСТИ: НОМЕР:
    ДОМОЙ • Архив: Новостей | Конференций | НомеровПодписка
 
   
 
   
    
РЕДАКЦИЯ
 
Все о журнале
Подписка
Как проехать
Где купить
Отдел рекламы
График выхода журнала
Адреса в Интернет

РУБРИКАТОР
   
• Инфраструктура
• Информационные
   системы

• Сети связи
• Защита данных
• Кабельные системы
• Бизнес
• Колонка редактора
• Электронная
   коммерция

• Только на сервере
• Системы
   учрежденческой
   связи

• Новые продукты


Rambler's Top100

  

Очередное вручение премии BOTI

Брайан Уолш, Дэвид Иоахим,
Саройя Гиришанкар, Дейв Молта,
Ричард Карпински

Второй год подряд издательская компания CMP Media проводит конкурс Web-узлов, получивший название BOTI (Business On The Internet). Недавно состоялось очередное вручение премий BOTI за использование Интернет в бизнесе. Подводя его основные итоги, можно сказать следующее: престиж премий BOTI возрастает пропорционально увеличению степени распространения Интернет-технологий в деловом мире. На рассмотрение жюри конкурса BOTI'98 были представлены заявки от более чем 1200 претендентов, что на 500% больше, чем в 1997 г. Такой ошеломляющий результат является верным признаком того, что деловая Америка наконец поверила в Интернет как в средство ведения бизнеса.

Все судьи, участвовавшие в работе жюри по присуждению премий, единодушно признали радикальное улучшение качества Web-узлов за истекший год. Сегодня с помощью умело разработанного информационного наполнения своих Web-узлов многие компании могут выйти на необходимую целевую аудиторию. Это сильно отличает их Web-узлы от большинства Web-узлов прошлогодних претендентов, которые, как правило, включали только пресс-релизы и самую общую информацию о фирме и ее финансовом состоянии.

Тем не менее Джо Капони, руководитель службы редакторов интерактивной версии Network Computing, считает, что пока еще существует слишком много Web-узлов с запутанной структурой и скверной навигацией, что узлы с Shockwave- или Java-компонентами либо слишком "медленные", либо абсолютно не читаются.

Предлагаем вам ознакомиться с лучшими образцами Web-узлов для бизнеса. Может быть премия BOTI не так знаменита как премия "Оскар" или "Грэмми", но не сомневайтесь, каждый лауреат очень гордится тем, что обладает ею.

www.cisco.com

Web-узел Cisco -- это пример всеобъемлющего и эффективного подхода к потребностям пользователей и доведения технологий электронного бизнеса до максимально широкой аудитории. Цифры говорят сами за себя: фирма Cisco получает более 40% прибыли с помощью своего Web-узла. Только одно это является большим достижением для компании с ежегодным доходом более 3,6 млрд долл. Вот чего можно добиться, устранив препятствия на пути доступа к информации, продукции и услугам.

До появления Web-узла клиенты Cisco направляли свои заказы по факсу. Регистрационные записи соответствующей службы наглядно показывают, что каждый третий заказ не был получен из-за нарушений в работе факсимильной связи. Задержка по крайней мере на 24 ч, помноженная на число повторных заказов, приводила к не менее трехдневной потере времени только на размещение заказа. Но с появлением Web-узла все изменилось. Cisco значительно сократила максимальное время цикла "заказ--отгрузка", что принесло существенную пользу покупателям.

Заказ без ошибок

При использовании Web-узла фирмы Cisco -- Cisco Connection Online (ССО) -- исключаются какие-либо ошибки при заполнении бланка заказа. Например, если вы с его помощью заказываете маршрутизатор для установки во Франции, Германии или какой-либо другой стране мира, то вам предложат указать электрические параметры интерфейса. После приема заказа клиенту в течение одного часа сообщается о дате поставки. Затем Web-узел CCO направляет информацию о заказе в производственную СУБД Oracle для дальнейшей обработки.

Для покупателя возможности Web-узла ССО не ограничиваются только размещением заказа и его оплатой. С его помощью Cisco предоставляет клиентам доступ к своей интерактивной документации, позволяет вносить изменения в заказ и обеспечивает их программными средствами разработки и технической поддержкой. Web-узел Cisco также предоставляет все необходимые средства для сокращения времени переговоров по контракту, определения цены, сроков исполнения заказа, контроля его текущего состояния и даты поставки.

Открыв доступ к своей ERP-системе для инженеров и техников, Cisco в то же время не забыла о бухгалтерах и финансовых менеджерах своих корпоративных покупателей. Они могут контролировать прохождение заказов, согласовывать возвраты средств и техники и проверять статус кредитной линии. Возможность объединения ССО с любой бухгалтерско-платежной системой, где используются традиционные EDI-технологии, позволяет создавать замкнутую цепь электронных коммерческих транзакций, сводящую к минимуму выполнение операций вручную.

В качестве дальнейшего развития сервиса для крупнейших покупателей Cisco может разместить свой Web-узел с внутренней стороны межсетевого экрана организации-заказчика и предоставить API-интерфейс для его интеграции с каталогами и автоматизированными торговыми системами клиента.

Фирма Cisco вложила большие деньги в этот проект. Затратив немало сил на разработку необходимых приложений с использованием средств программирования C++, Java и CORBA, она также модернизировала существующую ERP-систему на базе ПО Oracle.

Трудно подсчитать все инвестиции фирмы в свой проект, поскольку электронной коммерцией она занимается с начала 90-х годов, т. е. до появления Web-технологий. Одним из показателей, в частности, является тот факт, что Cisco ежегодно затрачивает 15 млн долл. на улучшение, поддержку и содержание своего Web-узла, который обслуживает более 50 человек персонала. Однако благодаря этому Cisco снизила расходы на документооборот и техническую поддержку, а также время на составление и принятие заказов. Таким образом, наличие Web-узла приносит Cisco чистую экономию в размере более 230 млн долл. ежегодно.

www.national.com

Эффективность работы Web-узла корпорации National Semiconductor доказывает, что для его глобального применения совсем не нужны всякого рода "побрякушки". На нем вы не найдете анимации, аудио или "крутых" Java-компонентов. Здесь есть только изрядное количество HTML-страниц и гиперссылок, предоставляющих самую свежую и критически важную информацию для продавцов и производителей микросхем. И все это -- круглосуточно доступная коммерческая информация.

Web-узел National's Team Extranet является тем местом, где взаимодействуют и обмениваются коммерческой информацией более 8000 вторичных дистрибуторов и 400 корпоративных менеджеров по продажам. Этот Web-узел также предоставляет круглосуточный доступ к расценкам и другой внутренней корпоративной информации из любой точки мира.

"Web-узел помогает нам активно наращивать возможности сбыта и глубоко интегрировать их с бизнес-системой National Semiconductor, -- таково мнение Фила Гибсона, директора службы интерактивного маркетинга корпорации, имеющей ежегодный оборот 2,5 млрд долл. -- Мы полностью автоматизировали управление всеми процессами предоставления маркетинговой и другой коммерческой информации".

Инструмент бизнеса

Все подразделения корпорации вовлечены в "сферу деятельности" этой системы. Встроенные средства обмена сообщениями позволяют руководителям ориентироваться в бухгалтерской информации и реагировать на запросы менеджеров по продажам. Рациональная организация ссылок дает пользователю возможность сортировать сведения по продажам различными способами и получать данные по отдельным регионам, дистрибуторам и конкретным партиям товара.

Фил Гибсон также сказал следующее: "Вся информация поступает на Web-узел. Мы не платим комиссионных, не получив подтверждения о продаже через него. Работа Web-узла National's Team Extranet непосредственно влияет на процесс реализации готовой продукции. Менеджеры по продажам стали более организованными, лучше владеют ситуацией в бизнесе, поэтому больше времени могут уделять обслуживанию заказчиков. Данные о заказах теперь представляются гораздо качественнее, а такие нудные операции как калькуляция и ранжирование квот полностью автоматизированы. Воздействие Web-технологий на результативность бизнеса корпорации National Semiconductor оказалось просто поразительным. В течение первых трех месяцев благодаря Web-узлу у нее появилось более 5000 новых предложений на общую сумму 1 млрд долл.".

Эффект домино

Секрет успеха Web-узла National's Team Extranet заключается в использовании ПО Lotus Domino, которое помогло интегрировать средства коллективной работы Notes с возможностями обмена сообщениями в среде Web. "Потребовалось много усилий, чтобы Notes и Domino сделали наконец то, что мы хотели. Версия Domino 4.6 тем не менее является необыкновенно мощной платформой для Web-разработок, просто незаменимой", -- заметил Гибсон.

Дополнительной возможностью данного решения стало уведомление менеджеров по продажам об определенном изменении уровня последних посредством электронной почты.

Следующая задача, которую необходимо решить с помощью National's Team Extranet, -- обеспечение поддержки персональных компьютеров карманного формата PalmPilot фирмы 3Com. Их будут использовать только коммерческий персонал National Semiconductor. "Портативный ПК хорош для производства, а не для торговли. Необходимо, чтобы он был как можно миниатюрнее. И в этом смысле PalmPilot -- блестящий выбор", -- сказал Гибсон.

www.csx.com

Нужно обладать энергетическим потенциалом несущегося на полной скорости поезда, чтобы взяться за глобальную модернизацию устаревшей системы управления железными дорогами. Корпорация CSX сделала именно это. Программисты CSX за три месяца переписали ядро Windows-системы по отслеживанию заказов и перевозок Transportation Workstation System (TWS) на Java.

Результат был ошеломляющим. Из набора плохо интерпретируемых приложений система TWS превратилась в гибкий визуальный инструмент, работающий в режиме реального времени и оснащенный интуитивно понятным Web-интерфейсом. Усилия программистов привели к тому, что эффективность управления и прибыль корпорации за первые 9 месяцев эксплуатации новой системы возросли на 10%.

"Мы усовершенствовали свой бизнес и сэкономили немало средств за счет внедрения новой системы, которая расширила наши возможности в проведении транспортных и прочих операций", -- сказал Джон Эндрюс, глава информационной службы корпорации CSX. -- Она действительно дает нам шанс в деле успешной конкуренции".

У руководства корпорации не было сомнений в том, что ее деятельность нуждается в перестройке. Ежегодно CSX тратит сотни миллионов долларов на приобретение составов, вагонов, локомотивов, железнодорожных платформ, компьютерных терминалов и систем контроля. Поэтому каждый процент повышения эффективности выполнения производственных операций оборачивается миллионами долларов чистой экономии. Ожидается, что в этом году экономия корпорации составит более 10 млн долл.

С помощью полнофункционального набора Java-компонентов 400 ведущих менеджеров, принимающих непосредственное участие в управлении, маркетинге и стратегическом планировании, всегда имеют перед собой графическую картину местонахождения принадлежащих компании железнодорожных составов с указанием груза, содержащегося в каждом вагоне. Более того, используя систему, можно определять точки возникновения проблемы с транспортировкой грузов. Менеджеры также имеют возможность буквально в считанные минуты перераспределять пустые вагоны, направлять локомотивы и целые составы туда, где они нужнее всего.

Успех системы TWS в рамках корпорации CSX был таким впечатляющим, что последней даже пришлось разработать и выпустить ее версию, предназначенную для заказчиков и позволяющую отслеживать все виды перевозок -- железнодорожные, автомобильные и водные -- по всему миру. В настоящее время CSX поставляет этот Java-продукт для всей транспортной индустрии.

Система TWS может быть установлена на Web-серверах, работающих под управлением разных ОС, в том числе Solaris, OS/2 и Windows NT Server. Java-приложения работают и на популярных клиентских платформах, таких как Windows NT Workstation и Windows 95. Посредством интерфейса Java Database Connectivity они могут быть подключены к БД Oracle, а также к мэйнфреймам.

С точки зрения безопасности все Java-программы функционируют в рамках интрасети CSX и защищены от вторжений извне межсетевым экраном, а изнутри -- системой парольной защиты.

В заключение необходимо сказать, что приложения TWS позволили радикально сократить время доступа к множеству информационных ресурсов благодаря автоматическому сбору данных и удобной визуальной форме их представления. Результат -- значительное сокращение времени перевозок, чем довольны все клиенты.

Тем не менее в области Java-программирования у CSX наблюдались некоторые проблемы. Поскольку компания стала одним из первых пользователей Java, ей пришлось самой от начала до конца осуществлять всю разработку системы, используя для этого, главным образом, собственные ресурсы. Для компании было сложно найти подходящие готовые библиотеки Java-объектов и инструментальных средств, и все, что бралось на стороне, требовало доводки. Однако теперь все уже позади. И сегодня CSX получает миллионы долларов прибыли за счет экономии и повышения эффективности своей деятельности.

www.colybrand.com

Если ваш основной бизнес-ресурс -- знания, то выбор удобного способа управления ими становится приоритетной задачей. Основная идея интрасети KnowledgeCurve, принадлежащей компании Coopers & Lybrand и доступной в США 17 тыс. партнерам и консультантам-профессионалам, заключается именно в этом. Результатом ее внедрения стало радикальное изменение представления о консалтинге.

KnowledgeCurve обеспечивает следующие виды обслуживания:

  • синтез исследовательской информации, собранной из разных источников по всему миру;
  • рассылку новостей и другой информации в реальном времени;
  • обеспечение взаимного обмена знаниями, включая поддержку дискуссионных клубов;
  • предоставление доступа к собственным ресурсам, содержащим информацию о клиентах и конкурентах, а также советы по подбору персонала и организации бизнеса;
  • представление систематизированного перечня ссылок на другие ресурсы Интернет, касающиеся бизнеса.

В отличие от многих корпоративных интрасетей, принадлежащих компаниям, основной сферой деятельности которых являются информационные технологии, KnowledgeCurve обеспечивает менеджеров и специалистов различных фирм сведениями коммерческого характера относительно других компаний, их продукции и рынков. Предоставляя доступ в реальном времени к новостям бизнеса, конъюнктурной информации, документам Комиссии по ценным бумагам США (Securities and Exchange Commision -- SEC) и ключевой финансовой статистике, KnowledgeCurve благодаря хорошо продуманному дизайну пользовательского интерфейса может обрабатывать очень большой объем информации, что делает эту систему удобной для использования.

Технологическим фундаментом KnowledgeCurve является совместная работа серверного ПО Netscape Communications и ПО Lotus Domino. Использование последнего позволяет авторам публикаций, которые не являются специалистами в области Web-технологий и находятся в разных географических точках, сосредоточиться на содержании подготавливаемого ими материала, а не на вопросах его представления в среде Web. Единая система защиты обеспечивает безопасный доступ ко всем ресурсам KnowledgeCurve.

С мая 1996 г. по ноябрь 1997 г. число обращений к KnowledgeCurve возросло практически с нуля до более 6 млн. Группа технической поддержки KnowlegeCurve поддерживает непрерывный контакт с пользователями интрасети в основном в форме онлайновых дискуссий. Кроме средств разработки и поддержки KnowledgeCurve оснащена средствами контроля за ее использованием. Одним из показателей эффективности любой интрасети является степень ее унифицированности, как средства доступа к информации. К тому же, для того чтобы интрасеть была эффективной, ее информационное наполнение должно быть актуальным и соответствовать основной тематике запросов. KnowledgeCurve позволяет достичь этой цели и является великолепным примером системы, реализующей управление знаниями на базе Интернет-технологий.

www.lmco.com

Система Astronautics Space Launch Systems корпорации Lockheed Martin, основанная на использовании Web-технологий, -- это пример реализации полностью базирующегося на Web-технологии средства управления процессами производства совершеннейших космических ракетоносителей Titan и Atlas, которые используются NASA для выведения спутников на околоземную орбиту.

Lockheed Martin ежегодно производит 2--3 ракетоносителя Titan и около дюжины ракетоносителей Atlas. Проект WOW (Warehouse on the Web) позволил "вдохнуть новую жизнь" в традиционные системы управления производственными процессами, используемые в Lockheed Martin.

Ни для кого не секрет, что разработка, производство и запуск таких ракет -- это гигантский труд, требующий огромных организационных усилий. Кроме того, сложность еще и в том, что заказчик (Правительство США) хочет иметь доступ к данным каждого конкретного проекта в режиме реального времени и одновременно с этим предъявляет особые требования в отношении защиты от несанкционированного доступа к этим совершенно секретным сведениям.

Таким образом, основная задача проекта WOW заключалась в том, чтобы найти эффективный способ доставки проектных данных, обрабатываемых традиционными системами управления производством на рабочие места сотрудников и клиентов компании. В прошлом информация зачастую устаревала раньше, чем ее успевали собрать.

"Наши основные трудности были связаны с использованием устаревшей системы, которая просто не в состоянии была выполнить такую работу", -- сказал Чак Рисмиллер, менеджер по планированию проектов для основной программы Titan IV. -- Различные клиенты могли обратиться к нам за выяснением каких-либо деталей проекта, и необходимая информация собиралась по разным отделам. А если такую информацию не удавалось найти, у нас появлялось неприятное внутреннее ощущение сбоя в управлении производством".

"До этого все наши системы управления были строго централизованными", --сказал Арт Рерих, руководитель группы проектировщиков в Lockheed Martin. -- Нам требовалась система поддержки принятия решений, с помощью которой можно было бы получать своевременную и более детальную информацию, позволяющую лучше управлять имеющимися в распоряжении ресурсами и их распределением, а также производить сложное моделирование в реальном времени и отработку различных внештатных ситуаций". Lockheed Martin обратилась за помощью к компании SAS Institute, поставляющей на рынок продукт CFO Vision, включающий средства организации хранилища данных, поддержки принятия решений и средства OLAP. Результатом этого обращения стал проект WOW.

В целом, Lockheed Martin придерживается идеи дальнейшего развития системы WOW на базе архитектуры клиент--сервер, однако доставка данных на рабочие места пользователей осуществляется почти исключительно с использованием Web-браузеров. По своей сути система WOW является интрасетью корпорации Lockheed Martin и предоставляет правительственным пользователям возможность ограниченного доступа к проектной информации.

Результаты такой стратегии сказались быстро. В среднем Web-приложениями ежемесячно пользуются 500--600 новых пользователей, просматривая примерно 15 тыс. страниц. Повышение эффективности информационной системы позволяет каждой конструкторской группе выполнять больше проектов.

"Мы можем сократить число менеджеров, занимающихся планированием или предложить им другую работу, например аналитическую. Теперь наши проекты осуществляются гораздо быстрее, а, когда мы отвечаем на запросы и предложения, то, называя конкретные цифры, чувствуем себя более уверенно", -- сказал Рерих.

В заключение отметим следующее: подразделение корпорации Lockheed Martin, отвечающее за управление заводскими площадями общего применения, теперь использует систему WOW и для проведения инвентаризации.





  
7 '1998
СОДЕРЖАНИЕ

колонка редактора

• Между прошлым и будущим

локальные сети

• Выбираем сетевой цветной принтер

• Сетевые адаптеры на 10/100 Мбит/с

• Sportster MessagePlus на скорости 33,6 Кбит/c и выше

• Кабельные системы для офисных зданий. Часть II. Администрирование

• Настройка NT: стоит ли тратить время?

• Ленточные накопители: богатство выбора

бизнес

• Настраивая каналы

корпоративные сети

• Телекоммуникационная составляющая системной интеграции

• Управление корпоративными СУБД: возвращение на землю

• Маршрутизаторы

• Проблемы резервного копирования промышленных баз данных

системы учрежденческой связи

• Тенденции развития телефонных станций

услуги сетей связи

• Интеллектуальные сети - российским операторам связи

• "Небесные" высокоскоростные сети

• Концентраторы доступа к ATM

• На пути создания интеллектуальных сетей

• CDMA - тема для отдельного разговора

интернет и интрасети

• Очередное вручение премии BOTI

• Гармония будущего

защита данных

• Протокол IPSec для групп по интересам

новые продукты

• Z.E.N.: новая философия управления фирмы Novell; В Интернет - через InBusiness Internet Station; Hicom 300 Е - это больше, чем просто УАТС; Серверы Sun для рабочих групп; CBOSS: биллинг для операторов;



 Copyright © 1997-2007 ООО "Сети и Системы Связи". Тел. (495) 234-53-21. Факс (495) 974-7110. вверх